從今年3月底知道永興柏洞工業(yè)園（柏林、洞口工業(yè)園的簡稱）有一批征地拆遷款要發(fā)放，到五月中旬第一筆264萬余元落戶我行，我支行營業(yè)部主任李林英與個(gè)人客戶經(jīng)理李蘭芳都不知道有過多少次電話聯(lián)系、去過多少回工業(yè)園、走過多少村和組、聯(lián)系過多少人、洽談過多少次……。下面就我經(jīng)歷過的幾次記實(shí)如下：
初次拜訪
二零一四年三月底某天：中午一點(diǎn)半左右，我正在午睡，手機(jī)響了，來電顯示李林英，“黃主任，不好意思，打擾了，麻煩你開車到柏洞工業(yè)園去，現(xiàn)在就去，好嗎？”“好的，沒問題，我馬上就到”，此時(shí)正值我行旺季營銷最后沖刺時(shí)刻，為了營銷，為了業(yè)績，為了永興支行整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都在忙，我的私家車也不姓私，一直在各個(gè)鄉(xiāng)間奔跑。支行距柏洞工業(yè)園四十多公里，不到一個(gè)小時(shí)就到了，此時(shí)2點(diǎn)半，工業(yè)園各位領(lǐng)導(dǎo)剛剛上班，李林英恰到好處的拜訪用語，整齊的著裝，立刻引起各位領(lǐng)導(dǎo)的好感。工業(yè)園張主席一句：“都說你們建行好，這些年我一直在鄉(xiāng)下工作，和建行沒有什么業(yè)務(wù)往來，今天一見，還真不一樣”，“謝謝夸獎(jiǎng)，今天我們來就是想和你們建立業(yè)務(wù)關(guān)系的”，李蘭芳的回答顯然進(jìn)入了主題，當(dāng)了解到信用社近水樓臺(tái)已經(jīng)先我一步，信用社主任已經(jīng)和園區(qū)管委會(huì)、各村支書、主任、各小組長打了招呼，園區(qū)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為該款存放當(dāng)?shù)匦庞蒙缒芊奖憔用褶k理，叫我們以后有機(jī)會(huì)再合作，我們沒有氣餒，更不會(huì)輕易放棄。李林英著重把建行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)列舉了一些，“如果覺得遠(yuǎn)，我們可以爭取上門服務(wù)”，這次雖然沒談成，但看得出來也沒有拒絕。建行員工的談吐、各方面舉止行為已經(jīng)給園區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)留下了不錯(cuò)的印象，互換了名片，我們還有機(jī)會(huì)。
無功而返
四月中旬某天早上：小雨，昨晚李林英通過朋友已經(jīng)聯(lián)系好管委會(huì)劉領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)鐵桿朋友，今天劉領(lǐng)導(dǎo)將帶我們?nèi)デ嗦反寮褒埻跏写鍘讉�(gè)有征地拆遷款的小組，碰巧鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)按要求下鄉(xiāng)貫徹群眾路線就在青路村王支書家里開會(huì)，我們不便打擾。劉領(lǐng)導(dǎo)又把我們帶到龍王市村，把我們介紹給該村曹支書，曹支書很是客氣，又是端茶又是遞煙，但進(jìn)入主題以后，他說這事有點(diǎn)難辦，建行在柏、洞這一帶沒有網(wǎng)點(diǎn)，老百姓要跑到城里辦理很不方便。李林英又向他解釋有幾種辦法可以讓老百姓不用到城里就可為他們辦理好，但曹支書始終沒有松口，我們想請(qǐng)他一道吃午飯，他說影響不好，婉拒了。午飯時(shí)，管委會(huì)一位姓何的干部告訴我們，曹支書與社主任是同學(xué)，最近聯(lián)系密切。哦，原來如此，要想成功營銷，還得另辟蹊徑。
柳暗花明
四月下旬某天：這段時(shí)間我們一直在聯(lián)系，希望能找到突破口，功夫不負(fù)有心人，還真的有了轉(zhuǎn)機(jī)，李蘭芳經(jīng)過梳理我行VIP客戶，了解到其中一個(gè)王先生就是青路村茶園組人，然后電話聯(lián)系，巧了，他就是茶園組的組長，真是山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，立刻驅(qū)車去找他。王先生是我行的忠實(shí)客戶，對(duì)我行的服務(wù)非常滿意，在他的近似別墅的居室里，他們夫婦對(duì)我們很是熱情，非要留我們?cè)谒依锍燥埐豢桑?ldquo;你們總在為我服務(wù)，總是那么周到，今天就讓我為你們服務(wù)一回”，恭敬不如從命，他們的殷勤讓我們感動(dòng)。作為建行人，為有這樣的客戶而高興，為建行這么受人尊敬而自豪，我們的信心更足了。王先生還自己開車帶著我們走訪了幾個(gè)他熟悉的小組，聯(lián)系得很好，今天真是滿意而歸。
水到渠成
五月上旬某天：再過幾天，首批征地拆遷款就要發(fā)放了，雖然幾個(gè)小組已經(jīng)聯(lián)系得差不多了，但以防萬一，還得再拜訪一下，多了解了解，再聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)。這次聽說中行、農(nóng)行還有滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行也在運(yùn)作，想從中分一杯羹，可以理解，但是太遲了；信用社對(duì)我行的介入很是介意，認(rèn)為天時(shí)地利人和，非他莫屬，結(jié)果讓他失望了。今天，二零一四年四月十二日，第一筆柏洞工業(yè)園征地拆遷款打入建行，我們高興，但是還不能放松，因?yàn)檫@只是開頭，接下來還有兩千多萬款項(xiàng)將分批撥下來，我們要隨時(shí)掌握信息，切不可麻痹大意！
