4月伊始，我受市分行選派，有幸赴省行國際業(yè)務(wù)部跟班學(xué)習(xí)，以全面了解現(xiàn)階段國際業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營形勢以及國際業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品及操作流程。在為期一個月的跟班學(xué)習(xí)期間，我得到了省行國際業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和專家的悉心指導(dǎo)；在學(xué)習(xí)過程中我虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加省行國際業(yè)務(wù)部組織的營銷和培訓(xùn)活動。一個月的跟班學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我從中收獲頗多、受益匪淺。
一、深化合作，共謀發(fā)展。通過對省行國際業(yè)務(wù)部前期所做的業(yè)務(wù)資料的整理和報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，我對國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀態(tài)勢有了全面了解，對發(fā)展國際業(yè)務(wù)的重要深遠(yuǎn)意義有了清晰認(rèn)識。當(dāng)前我行國際業(yè)務(wù)還處于開創(chuàng)階段，近些年來我行不斷加強(qiáng)與海外分行、外資銀行的聯(lián)動及全面合作，一些重要核心指標(biāo)也取得了實質(zhì)性的突破。其中貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的持續(xù)有效發(fā)展，既有效緩解了我行貸款規(guī)模極其緊張的現(xiàn)狀，又及時解決了客戶的融資需求，在相當(dāng)程度上減輕了企業(yè)的財務(wù)成本；外匯資金業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，實現(xiàn)了客戶資金保值增值的需求。這些外匯產(chǎn)品鞏固深化了客戶與我行的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時，也給我行帶來了豐厚的中間業(yè)務(wù)收入，促進(jìn)了人民幣業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提高了客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
二、系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知行合一。通過學(xué)習(xí)，我初步掌握了國際業(yè)務(wù)所涵蓋的五大版塊: 國際結(jié)算、貿(mào)易融資、外匯資金業(yè)務(wù)、外匯存款和外匯貸款、國際融資，這些內(nèi)容涉及面廣，覆蓋內(nèi)容極多。“國際結(jié)算是敲門磚，貿(mào)易融資是基石，而外匯資金業(yè)務(wù)是錦上添花。”國際業(yè)務(wù)部專家們的精辟總結(jié)讓我記憶猶新。國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品都是針對企業(yè)在不同經(jīng)營貿(mào)易階段所專門設(shè)計研發(fā)的，而我們應(yīng)當(dāng)具備的能力就是致力為不同類型的客戶在不同階段組合營銷產(chǎn)品以充分滿足客戶需求，以實現(xiàn)“銀企雙贏”的戰(zhàn)略性目標(biāo)。在對這些理論知識有了初步掌握之后，我便開始進(jìn)行國際結(jié)算的實際操作。國際業(yè)務(wù)部的同事利用NTF系統(tǒng)進(jìn)行日常的一些單據(jù)處理時，我都在旁留心觀看操作流程，并認(rèn)真聆聽他們給我耐心講解的一些操作要領(lǐng)及注意事項并及時做好記錄，以便結(jié)合所學(xué)的理論知識加深對單據(jù)處理各個環(huán)節(jié)的理解掌握，逐漸我也能獨立處理一些單據(jù)業(yè)務(wù)。通過理論學(xué)習(xí)和具體操作，我對國際業(yè)務(wù)條線產(chǎn)品的認(rèn)識越發(fā)清晰明朗起來，也日漸具備了獨立處理日常業(yè)務(wù)的能力。
三、強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)新機(jī)制。為進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享交流，推動國際業(yè)務(wù)條線產(chǎn)品營銷，省行國際業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化對二級分行的服務(wù)力度，創(chuàng)新督查督辦的機(jī)制。一是設(shè)立專門的行際聯(lián)絡(luò)人不定期深入二級行，負(fù)責(zé)牽頭走訪重點客戶，幫助逐一分析營銷中所遇到的瓶頸，并制定相應(yīng)解決方案；二是定期以郵件、短信等方式通報各行產(chǎn)品數(shù)據(jù)、完成進(jìn)度及系統(tǒng)排名；三是制定了周部門例會和月重點客戶營銷動態(tài)追蹤會制度。每次旁聽例會，從各位國際部同事所通報的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及目標(biāo)存量客戶營銷進(jìn)度可以體現(xiàn)出他們專業(yè)化的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和高質(zhì)高效的辦事效率，我從中既學(xué)到了外匯業(yè)務(wù)的營銷模式和實戰(zhàn)經(jīng)驗，更讓我深諳到講效率，重方法，點面結(jié)合，分工協(xié)作對于快速提升業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性作用。
在跟班學(xué)習(xí)期間我堅持學(xué)以致用，在省行國際業(yè)務(wù)部專家的指導(dǎo)下，為衡陽分行重點客戶量身定做了綜合性的金融服務(wù)方案。在方案的編制過程中，有幸得到國際業(yè)務(wù)部尹總的親自指導(dǎo)。尹總諄諄教誨我，在以后的工作中，一是要將所學(xué)的產(chǎn)品理論知識充分運用到實踐，學(xué)以致用；二是要充分了解客戶信息及需求，掌握一定的方法和策略，分階段的、有針對性的為客戶提供綜合金融服務(wù)方案；三是要努力做好協(xié)調(diào)管理工作，利用層級維護(hù)機(jī)制與支行聯(lián)動營銷，做好客戶的提質(zhì)挖潛工作。
一個月雖只是人生長河中的一小段，但卻是我職業(yè)生涯中的一重要里程碑。感謝省行、分行領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和栽培，也感謝國際業(yè)務(wù)部的前輩對我的指導(dǎo)！在以后的工作中，我也將充分利用這次所學(xué)，竭盡全力，鞏固提升，爭創(chuàng)佳績，為開創(chuàng)我行國際業(yè)務(wù)新局面，推動我行國際業(yè)務(wù)邁向一個新的臺階貢獻(xiàn)自己的力量。
