沒有最完美的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。——題記
快樂的時(shí)光總是短暫易逝，轉(zhuǎn)眼間，“第一期服務(wù)與管理提升培訓(xùn)班”在全體學(xué)員合影留念的一片歡聲笑語中落下帷幕。頒獎(jiǎng)儀式上，我所在的第五小組被授予“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，這份殊榮的取得離不開每一位小組成員的辛勤付出。
時(shí)間撥回到5月7號(hào)的上午，分組采用了報(bào)數(shù)的形式，全班56人站成5排，從1至5開始報(bào)數(shù)，報(bào)相同數(shù)字的人自動(dòng)成為一組。這樣快速產(chǎn)生的小組，各方面亟待磨合。雖說都是同事，但來自各個(gè)不同的支行，彼此之間不太熟悉，相互之間不太了解。簡(jiǎn)單的寒暄過后，各小組便要在3秒鐘內(nèi)通過“金手掌”推選出一名組長(zhǎng)。隨著倒計(jì)時(shí)開始，緊張激烈的心理戰(zhàn)也打響了。我們小組正當(dāng)其它人都面面相覷，猶豫不決時(shí)，現(xiàn)任組長(zhǎng)帶著一副信心滿滿的樣子，通過毛遂自薦獲得了其它人的支持。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建需要領(lǐng)袖的出現(xiàn)，而舍我其誰的霸氣則是作為領(lǐng)袖的必備條件。
接下來的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，更考驗(yàn)了各小組的默契程度。組名要簡(jiǎn)明扼要、飽含深意，口號(hào)要朗朗上口、氣勢(shì)恢宏，組徽要形象生動(dòng)、極具特色。從組名的設(shè)計(jì)、口號(hào)的構(gòu)思到組徽的繪制，小組全體成員集思廣益，你一言我一語，充分發(fā)揮聰明才智，每一個(gè)創(chuàng)意的迸發(fā)都是集體智慧的結(jié)晶。聯(lián)想到目前建行面臨的艱難險(xiǎn)阻，需要一把利器來攻克難關(guān)，“破冰之劍”就應(yīng)運(yùn)而生了。“破冰之劍，勇往直前”，這句口號(hào)寄予了我們決心改變現(xiàn)狀的勇氣和信心。統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，代表了團(tuán)隊(duì)所有成員的共同價(jià)值觀，猶如一盞明燈，指引著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向。
課堂上，授課老師為了調(diào)動(dòng)大家的聽課積極性和主動(dòng)參與性，提出了很多與日常工作息息相關(guān)的問題，例如柜面服務(wù)“7+7”流程、產(chǎn)品營(yíng)銷注意事項(xiàng)、對(duì)金融服務(wù)業(yè)的理解等，不管回答正確與否都能給小組加分。這樣一來，一個(gè)個(gè)問題就相當(dāng)于一次次展現(xiàn)自我、為組爭(zhēng)光的機(jī)會(huì)。各小組成員紛紛摩拳擦掌，躍躍欲試，爭(zhēng)先恐后地高舉右手，希望能夠給各自的小組帶來加分。我們小組的組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)以身作則，放下內(nèi)斂和矜持，每題必?fù)�，用無限飽滿的熱情感染著小組的每一位成員。受其影響，便有了后來的全員舉手，全員答題。三天的努力思考，積極答題，讓我們小組最終能夠笑傲群雄，成功問鼎中原。激情飛揚(yáng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，是檢驗(yàn)一支團(tuán)隊(duì)凝聚力最好的試金石。
俗話說得好，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。培訓(xùn)班同樣也有著嚴(yán)明的紀(jì)律，統(tǒng)一的軍事化管理，人人必須遵守。同時(shí)，對(duì)違反紀(jì)律的行為采取了懲罰連坐制度——即小組成員違反紀(jì)律，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)負(fù)有連帶責(zé)任，一并處罰，每人每次至少10個(gè)俯臥撐。一開始，由于自己的粗心大意和漫不經(jīng)心，不小心違反了紀(jì)律，連累了無辜的組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)。隨著培訓(xùn)的深入，個(gè)人的責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化，各小組人員心系彼此，勇于擔(dān)當(dāng)，將個(gè)人的行為與集體榮譽(yù)緊密聯(lián)系在一起，再也沒有出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，真正做到了令行禁止。責(zé)任，需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人去共同承擔(dān)。
培訓(xùn)班考核階段給每一小組布置了一個(gè)節(jié)目，用于檢驗(yàn)各小組學(xué)習(xí)成果，節(jié)目的形式分為晨會(huì)展示和情景模擬，具體表演內(nèi)容由各小組自行排練，我們小組自告奮勇地選擇了情景模擬。在小組討論過程中，出現(xiàn)了很多意見和建議，如道具的數(shù)量、道具擺放位置、人員設(shè)定情況等，公說公有理婆說婆有理。眼看短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)成共識(shí)，組長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷，從長(zhǎng)計(jì)議，重新聆聽每一位組員的想法，然后鼓勵(lì)相互之間進(jìn)行溝通，最后進(jìn)行舉手投票表決，一項(xiàng)項(xiàng)敲定結(jié)果。正式演出時(shí)，我們小組節(jié)目的巧妙設(shè)計(jì)和演員的表演到位，贏得了滿堂彩。有效的溝通和理解，是保持團(tuán)隊(duì)和諧、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有效途徑。
在這樣一支團(tuán)結(jié)互助、積極奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，我收獲了太多感動(dòng)：要想成為一個(gè)優(yōu)秀個(gè)人，離不開一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)；要想一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，更離不開每一個(gè)心系團(tuán)隊(duì)、勇于擔(dān)當(dāng)、和諧共處的成員不斷努力拼搏。
