4月25日，我們慕名前往常德建行參觀學習。雖然僅一天，我感受到了常德建行員工的一種精神，正是這種精神力讓所有的困難都能迎刃而解。這是一種怎樣的力量�。�
回想當天，我們先是去了高山街支行，這里接待了無數(shù)次其他地市支行員工的參觀。大堂明亮整潔，大堂服務(wù)人員人人面帶微笑，柜臺里面擺放得整齊有序，柜員們個個精神倍聚，沒有因為迎接數(shù)次參觀而露出一絲不耐煩的情緒，并且在我們參觀的同時，兩任委派營業(yè)主管到場細仔地講解了高山支行創(chuàng)建一級網(wǎng)點的過程，毫無保留地與我們分享了創(chuàng)建過程中的酸甜苦樂，并重點介紹了一級網(wǎng)點創(chuàng)建中最重要的環(huán)節(jié)和經(jīng)驗。先不說高山街支行平時工作情況，且只看這次參觀現(xiàn)場，他們對待事情的態(tài)度就對其做事細致、細心、用心、齊心的情況窺見一斑了。
根據(jù)委派營業(yè)主管介紹他們的工作亮點在于堅持，對制度、對目標、對工作精益求精的堅持。這從他們的日常工作資料中完完全全地體現(xiàn)出來了。
看會計賬簿、登記簿，每頁都是登記得那么的工整，蓋章清晰規(guī)正，完整連續(xù)。雖然輪換了登賬的人，但賬簿的登記卻沒有因為換人而有一絲的馬虎。
看委派營業(yè)主管檢查資料，每個定期檢查、現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查，他們都做了詳細的計劃或總結(jié)并附上了檢查的依據(jù)，對于任何檢查的整改情況都做了檔案留存以備查。像重要物品保管的檢查，他們細致到每個人保管的鑰匙和什么系統(tǒng)的密碼都一一做了記錄。
看管理細則的制定和執(zhí)行，他們制定的會計管理工作考核實施細則，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及日常內(nèi)務(wù)管理考核實施細則，從一日工作流程規(guī)范到每樣物品的擺放都涵蓋了，管理細則全面而嚴格，并對每個人違反情況進行了詳細記錄，定期考核，制度化管理，執(zhí)行人人平等，更重要的是人人都在堅持并遵守著這一管理細則，形成了積極向上、人人爭優(yōu)的氛圍。
看培訓(xùn)工作，遁序漸進，日積月累。培訓(xùn)內(nèi)容提早計劃，每次培訓(xùn)內(nèi)容除做了詳細記錄外，還進行了小測試，對測試結(jié)果進行差錯記錄，清楚地知道哪些人哪些問題還未弄明白，雖然內(nèi)容不多，但確保了人人明白，達到了培訓(xùn)的效果，再加上上級行定期抽查考試，促進了培訓(xùn)效果。
看檔案管理，無論是賬簿、檢查資料、培訓(xùn)資料，特別是單位賬戶開銷戶資料，都是按統(tǒng)一模式、規(guī)范流程管理。如開銷戶資料，每戶資料流程是柜員受理業(yè)務(wù)-主管審核-人行核準或報備后-主管審查歸檔-網(wǎng)點負責人保管，流程清晰，歸檔及時。
有些工作看起來簡單明了，卻是經(jīng)過反復(fù)疏理，反復(fù)修正，全體人員齊心努力才能達到的效果。若沒有一顆顆對工作熱忱之心、若沒有全體人員對統(tǒng)一工作目標的執(zhí)著、若沒有上下一心的凝聚力，我們的工作是沒辦法達到想要的高度的。我們要向常德支行學習的不僅僅是工作方法，更應(yīng)學習的是對工作全心全意投入的執(zhí)著的精神。
