零差錯、零違規(guī)是柜面業(yè)務風險防范的難點，也是操作風險管理的理想點。作為網點的一線柜員是風險防控的第一道防線，每天重復著同樣的工作，擔負著現金識別，現金收付，客戶咨詢，職業(yè)形象展現等職責。在工作中也許一不留神就會發(fā)生差錯，造成銀行和自身以及客戶的損失。因此，如何降低前臺業(yè)務操作帶來的風險是我們一線柜員面臨的難題。作為一名前臺柜員，如何作好“雙基”，如何才能落實到位，是需要我們在實際工作中不斷的思考和實踐。把從前輩那里學到的以及自己工作中總結的經驗來簡要談談，用以自省。
一、在日常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好的工作習慣，自然而然也就會按照良好的習慣來工作。俗話說：“細節(jié)決定成敗”，只要在辦理業(yè)務的每一個細節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習慣，發(fā)生差錯的概率就會大大降低，而且憑證的差錯也可以在第一時間發(fā)現。每天日終軋帳后，認真勾對流水，在勾對流水的同時，對憑證進行二次的審核，大額存取現、轉帳是否授權簽字，有無登記身份證號碼，代理是否留存身份證復印件，開戶、掛失有無身份核查等等。歸根結底，只要我們有了責任心、耐心和細心就可以在日復一日、周而復始的單調工作中，保持清醒的頭腦。
二、要保持高度集中的注意力。在聲音比較嘈雜的營業(yè)室內做到頭腦清醒，不想與業(yè)務無關的事，不將生活中的情緒帶到工作中，保持高度集中的注意力是防止業(yè)務出現差錯的根本因素。忙而不亂，一筆一清�，F實工作中，也許我們在辦理業(yè)務時出現要接辦幾筆業(yè)務的情況。這就要求我們無論多少客戶在等候催促，都要始終堅持“一筆一清”，以免慌亂中弄混客戶憑條、錄錯客戶信息、甚至遺失憑證等。同時，更重要的是受理業(yè)務的途中，不能分心去想或者去做與在辦業(yè)務無關的事情，緊張有序地掌握辦業(yè)務的節(jié)奏，才能忙而不亂，有效避免差錯。
三、及時整理現金和業(yè)務憑證并勤于碰庫。工作過程中，每核對一次現金尾箱之后就將相關業(yè)務憑證整理好，若下次盤庫出現賬實不符，可以大大縮小查找范圍，從而方能及時追回現金或業(yè)務憑證。
四、科學合理的休息。俗話說：“不會休息的人就不會工作”，科學合理的休息很重要，當感到疲勞、心煩或身體不適是應科學合理休息，調整狀態(tài)。金融也從事的是特殊的商品，容不得半點勉強和馬虎。
發(fā)展無窮盡，學習無止盡。我相信只要我們在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，工作的同時不忘學習，在有著對銀行業(yè)務熟悉熟練的堅實基礎下，一定能為基層工作的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆。
