很多人認(rèn)為，在銀行上班很風(fēng)光。福利好，上班時(shí)間短，工作體面又輕松。不用日曬雨淋，不用做苦力活。而身為一名普通柜面人員的我，體會(huì)到了一名柜員許多不為人知的苦與樂(lè)。
首先來(lái)說(shuō)一下苦吧。早上八點(diǎn)來(lái)行接錢箱，下午六點(diǎn)后送錢箱，還要逐一的勾兌流水，六點(diǎn)半才能回家。上午九點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，下午五點(diǎn)鐘停止?fàn)I業(yè)，中午沒(méi)有休息，只有三十分鐘輪流吃飯時(shí)間，上班時(shí)間上廁所也是一種奢侈，一天下來(lái)都喝不上幾口水，客戶還要催，你怎么這么慢呀。春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、周六日要上班。存款、信用卡、結(jié)算卡、基金、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)等等指標(biāo)任務(wù)壓得透不過(guò)氣，每天柜面風(fēng)險(xiǎn)控制、防范差錯(cuò)這兩根弦繃得緊緊的，每天的錢不能錯(cuò)，錯(cuò)了還得自己賠，找不出原因飯都吃不下。我們還要是全能的修理工，打印機(jī)要會(huì)修，點(diǎn)鈔機(jī)要會(huì)修，電腦要會(huì)修，ATM機(jī)更要會(huì)修。今年又增加了自助設(shè)備交易量占比考核，對(duì)2萬(wàn)以下的存取款要分流，一個(gè)一個(gè)的跟客戶解釋，有些客戶仍舊死活不肯去使用ATM機(jī)，一連串的臟話你應(yīng)接不暇啊。
再來(lái)說(shuō)一下樂(lè)吧。記得有一次一位女士來(lái)取現(xiàn)金100元，憑條打印好后我讓她簽名，拿進(jìn)后一看，簽名居然是“一百元”。還有一次，客戶過(guò)來(lái)辦理存款任務(wù)，我說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”，客戶說(shuō)“我存一個(gè)死期（整存整�。�”。我又問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您存多久？”，客戶答“死一年”。最讓我感動(dòng)的一次是，一位七旬的老奶奶，走路有些蹣跚，不會(huì)寫(xiě)字，每次取錢都會(huì)把刻了她名字的小小章子遞給我說(shuō)“麻煩你了”。她臉上總是掛著笑容，那么慈祥。那天她到我這存了四百元錢，存折打滿了，未帶身份證。因?yàn)槭抢峡蛻袅�，所以我填好單子幫她辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。她沒(méi)有說(shuō)話，從口袋里拿出20元錢小聲的說(shuō)“這是給你買東西吃的，收下吧。”我很震驚，趕緊退還給她。我們僵持了很久，老奶奶拗不過(guò)我，接過(guò)20元錢“你等著，我去給你買東西吃。”沒(méi)等我拒絕她就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。10分鐘過(guò)后，她提著幾袋水果走進(jìn)來(lái)，我說(shuō)什么也不要，她把水果放地上，走了。老奶奶是靠低保生活的人，一個(gè)月的工資也就四五百。我看著這些水果，心里沉甸甸的，也充滿了感激與感動(dòng)。
一份耕耘，一份收獲。當(dāng)你整天抱怨生活，抱怨工作，只會(huì)讓自己的心態(tài)變的更加不堪一擊。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的，我們要用一顆積極的心、樂(lè)觀的心態(tài)，把繁瑣的事情快樂(lè)做。
