點(diǎn)滴感動(dòng)，溫暖如新

    入行至今，每日忙碌在一線柜臺(tái)的我，面對(duì)著形形色色的客戶，辦理著幾乎重復(fù)而又應(yīng)接不暇的業(yè)務(wù)，一種職業(yè)倦怠感也正無聲無息的侵襲而來，隨之而來的疲憊與麻木也開始噬咬著我那初始的工作熱情和進(jìn)取之心，面對(duì)洶涌而來的負(fù)面情緒，如何調(diào)節(jié)自我心態(tài)顯得至關(guān)重要，因此在工作中我會(huì)將那些感動(dòng)人心的點(diǎn)滴銘記下來，時(shí)時(shí)從溫暖如新的畫面中汲取正能量來激勵(lì)自己，再次鼓足干勁，以飽滿的工作熱情投入到緊張有序的工作中來。

    那天，一位老奶奶的一筆定期存款到期了，她準(zhǔn)備領(lǐng)取利息，然后再加5000元到本金中續(xù)存，當(dāng)我?guī)退�清點(diǎn)5000元時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有一張假幣，于是我按照規(guī)定對(duì)其予以收繳，并將情況告知了老奶奶，然后就在其利息里面扣減了這100元，再將她的本金和5000元進(jìn)行了續(xù)存，業(yè)務(wù)辦到此處本應(yīng)結(jié)束，然而令人感動(dòng)的一幕出現(xiàn)了，當(dāng)老奶奶看到存折上是多存了5000元，而不是4900元的時(shí)候，以為我錯(cuò)誤的給她多存入了那100元，堅(jiān)持要從利息中拿出100元還給我，并對(duì)我說：“孩子，我兒子、媳婦也是在銀行工作的，我明白如果錯(cuò)了賬，你是要承擔(dān)責(zé)任的，得自己賠償，你再好好看看，有沒有問題，別弄錯(cuò)了！”聽完老奶奶的話，我的眼眶有些濕潤了，內(nèi)心中對(duì)工作的倦怠麻木感被一股理解的溫暖一掃而空，只覺得渾身暖洋洋的，充滿了干勁，再回頭看待自己的工作，也不再覺得繁瑣而無趣了，反而覺得為客戶辦理業(yè)務(wù)，幫助他們解決問題是一件充滿意義的事情，從中收獲到的是自我價(jià)值的肯定，久違的工作激情又從新回到了身上！

    在平凡而普通的三次柜臺(tái)上，每天重復(fù)著幾乎相同的業(yè)務(wù)，心理上的疲憊與乏味不免使人的情緒跌入負(fù)面消極的泥濘之中，然而正是這些工作中的點(diǎn)滴感動(dòng)，積聚匯集成一盞指路明燈，把溫暖灑遍內(nèi)心，指引著我們繞開消極的“心理沼澤”，堅(jiān)定的向著更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)前進(jìn)！