每個(gè)周四的晚上，建設(shè)銀行湖南省衡陽(yáng)市晶珠支行的營(yíng)業(yè)大廳都是燈火通明，大家正利用休息時(shí)間進(jìn)行每周一課的雙基學(xué)習(xí)。自“雙基”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，晶珠支行認(rèn)真踐行“雙基”管理的要求，履行崗位職責(zé)，把工作落到實(shí)處，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，將服務(wù)質(zhì)量提升到了更高的層次。
首先制度是工作得以有效執(zhí)行的保證。在柜面進(jìn)行服務(wù)時(shí)，我們堅(jiān)持做到有章可循、有章必循。柜員每天經(jīng)辦的業(yè)務(wù)量大、涉及的金額高，稍不留神就有可能釀成差錯(cuò)。而嚴(yán)防差錯(cuò)的最好方法就是嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)流程，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在日常工作中，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。柜員按規(guī)章制度辦事，且對(duì)業(yè)務(wù)流程了然于胸，這不但防范了柜面業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，更提高了業(yè)務(wù)速度和效率，降低了客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)做到有責(zé)任心、有耐心和有細(xì)心，有了這“三心”，我們才可以在日復(fù)一日、周而復(fù)始的單調(diào)工作中，保持清醒的頭腦。
其次是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們每一位員工都需要有一顆與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。建行的業(yè)務(wù)在不斷的更新和變化，在平時(shí)工作中，需要密切關(guān)注省行、市行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)能夠妥善解決。對(duì)于省行每天下發(fā)的各類(lèi)稽核差錯(cuò)，需要逐一對(duì)照檢查，如果在下發(fā)的差錯(cuò)業(yè)務(wù)中，有我們沒(méi)有經(jīng)辦過(guò)的業(yè)務(wù)，牢牢記住該筆業(yè)務(wù)的核算要領(lǐng)，確保在下次辦理同類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)不犯同樣的差錯(cuò)。
“不積跬步，無(wú)以至千里”雙基工作需要我們每一位員工從細(xì)節(jié)小事做起，自覺(jué)執(zhí)行到位。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，相信在夯實(shí)雙基的道路上我們會(huì)越做越好！
