互聯(lián)網(wǎng)金融正以迅猛的態(tài)勢，以搶入口，搶流量，搶客戶為切入點(diǎn)，以更快速，更便捷，更省心為服務(wù)模式，以產(chǎn)品新，門檻低，收益高為賣點(diǎn)向傳統(tǒng)的金融業(yè)發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)突出表現(xiàn)在：一是職能端，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，第三方支付每年百分之百地增長，沖擊著傳統(tǒng)銀行支付的基本職能；二是隨著P2P、網(wǎng)上信貸等壯大，互聯(lián)網(wǎng)的融資功能正在增強(qiáng)；三是互聯(lián)網(wǎng)金融攻城掠地，對銀行理財(cái)財(cái)富管理的功能造成沖擊；四是在存款利率管制時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的負(fù)債產(chǎn)生比較大的沖擊。面對互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮來襲，傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)主動(dòng)出擊，認(rèn)真思考，弄清其發(fā)展趨勢特點(diǎn)，比較各自優(yōu)劣，調(diào)整經(jīng)營模式，改善管理方式，分析共生和競合的生態(tài)，爭取跨界競爭的主動(dòng)，達(dá)到雙贏共進(jìn)的目的�！�
一、以觀念更新為先導(dǎo)，積極迎接挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)金融格局下，我們要轉(zhuǎn)變觀念，建立與互聯(lián)網(wǎng)金融模式相吻合的新的經(jīng)營理念。牢固樹立客戶第一，服務(wù)至上，服務(wù)致勝的經(jīng)營理念；牢固樹立市場第一，敢于競爭，善于競爭的營銷理念；牢固樹立盈利第一，創(chuàng)新渠道，增收節(jié)支的效益理念；牢固樹立防控風(fēng)險(xiǎn)，簡化程序，提高效率的管理理念。
二、構(gòu)建新體制，建立經(jīng)營新形態(tài)
在現(xiàn)有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)為主服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立適合互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)平臺模式。開發(fā)適合于互聯(lián)網(wǎng)金融的、開放式的金融產(chǎn)品，以滿足不同類別的客戶的需要。在已經(jīng)掌握的客戶數(shù)據(jù)中挖掘并深刻洞察客戶的金融之需，從而根據(jù)客戶的獨(dú)特的個(gè)性偏好，讓一對一的精準(zhǔn)營銷變?yōu)榭赡堋２⒃谔囟〞r(shí)間針對客戶進(jìn)行服務(wù)。以客戶為中心實(shí)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，讓個(gè)性化服務(wù)取代通用化服務(wù)。通過創(chuàng)新技術(shù)和工具構(gòu)建互動(dòng)參與系統(tǒng)，精心策劃與客戶的互動(dòng)過程。持續(xù)優(yōu)化互動(dòng)方式，強(qiáng)化客戶的向心力，增強(qiáng)客戶的吸引力。
三、借助現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展銀行業(yè)務(wù)
經(jīng)過這些年的發(fā)展，各家銀行在電子銀行建設(shè)方面，都取得了長足的進(jìn)步。網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行都普遍推廣和運(yùn)用�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融模式下，銀行要利用和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，拓展新領(lǐng)域。一是要立足重點(diǎn)客戶，在更專業(yè)上顯優(yōu)勢。從互聯(lián)網(wǎng)金融目前的發(fā)展看，其競爭重點(diǎn)主要是中小客戶。對大型客戶，因其服務(wù)要求更專業(yè)更全面，互聯(lián)網(wǎng)金融暫時(shí)還不具條件而進(jìn)入。銀行要在深化重點(diǎn)客戶服務(wù)上動(dòng)腦筋想辦法，在“精”和“深”上顯優(yōu)勢。建立牢固的客戶服務(wù)關(guān)系。二是傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，著力于更好的服務(wù)于中小微企業(yè)。一直以來，傳統(tǒng)商業(yè)銀行更喜歡將信貸資源投向上市公司、龍頭企業(yè)、房地產(chǎn)、地方融資平臺等領(lǐng)域，而對廣大中小微企業(yè)的融資需求卻顧及甚少。而互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)則能更多的向中小微企業(yè)或個(gè)人貸款傾斜，這樣既可盤活社會存量資金，又可夠彌補(bǔ)商品銀行存在的不足。所以傳統(tǒng)銀行業(yè)在模仿、跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同時(shí)，也要在中小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)上爭取主動(dòng)權(quán)。三是區(qū)分不同的客戶，在更貼心上顯差異。其實(shí)服務(wù)最大的秘訣就在于區(qū)別對待，差異服務(wù)，重點(diǎn)是對不同的客戶采取不同的服務(wù)措施，讓其滿意。但使其感受到貼心卻是共同的要求。
四、以模式創(chuàng)新為突破，自覺融入變革
傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)該加大金融改革創(chuàng)新步伐。與新興互聯(lián)網(wǎng)金融相互借力，展開合作式的“聯(lián)姻”，這不僅能推動(dòng)銀行業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級，也有助于實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。如何緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新的契機(jī)，大力開發(fā)新的金融產(chǎn)品是關(guān)鍵。一些銀行已經(jīng)看清了這一趨勢，正在向著網(wǎng)絡(luò)金融的方向?qū)で笸黄粕�，如，招商銀行攜手中國聯(lián)通推出移動(dòng)支付產(chǎn)品——招商銀行手機(jī)錢包；浦發(fā)、農(nóng)行、建行等也陸續(xù)公布了在移動(dòng)支付領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新產(chǎn)品。可以預(yù)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新產(chǎn)品越來越多，消費(fèi)者將會得到更多實(shí)惠，經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生動(dòng)力和金融支撐也必將更為強(qiáng)勁。
總之，互聯(lián)網(wǎng)金融的襲來，對于傳統(tǒng)銀行業(yè)而言必將是一場不小的沖擊。傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)該通過爭攬中小額貸款、加大金融創(chuàng)新步伐、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量來惠及客戶，唯有這樣銀行業(yè)才能直面擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融的變革。
