又值每周一次的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，大家都早早的勾兌好流水，審核完憑證來(lái)到會(huì)議室。迎接一位業(yè)務(wù)知識(shí)相當(dāng)豐富的“老師”來(lái)為我們授業(yè)解惑，這次被邀請(qǐng)來(lái)的是個(gè)金部的資毓萍個(gè)人客戶經(jīng)理。
雖然這是我第一次見(jiàn)到資毓萍個(gè)人客戶經(jīng)理本人，但是在電話里已經(jīng)向她請(qǐng)教過(guò)很多次了。她這次來(lái)主要就銀行承兌匯票、銀行匯票以及她自己在多年的臨柜工作中遇到的一些需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)我們進(jìn)行講解傳授。資經(jīng)理并不是僅僅簡(jiǎn)單的介紹一些概念和操作代碼，而是結(jié)合一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例來(lái)告訴我們：在辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，事前事中事后都應(yīng)該注意些什么，哪些不該做，哪些必須做，以防止我們?cè)僖淮翁と肜讌^(qū)。而這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，正是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钊菀缀雎缘男〖?xì)節(jié)。
客戶變更印鑒，這可能是我工作中比較常見(jiàn)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)了，但是經(jīng)過(guò)資經(jīng)理的講解，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在我的工作中需要注意的地方還有很多。第一，客戶提供的資料必須要親見(jiàn)原件，由于在開(kāi)戶時(shí)已經(jīng)對(duì)原件進(jìn)行了審核，所以在更換印鑒的時(shí)候往往就省略了這一道程序；第二，要核對(duì)老的印鑒卡后的預(yù)留公章與現(xiàn)預(yù)留的公章是否一致，如果不一致要客戶提供工商局及單位的相關(guān)證明文件；第三，為客戶辦理好新的預(yù)留印鑒后，要將新印鑒卡背面的老印鑒章與老印鑒卡上的印章進(jìn)行折角驗(yàn)印，防止客戶有意或無(wú)意隱瞞原印鑒不相符的事實(shí)。小小的印鑒卡背后競(jìng)藏有如此多的學(xué)問(wèn)，這也為我今后在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)提了個(gè)醒，如何才能更準(zhǔn)確的更完整的把控規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
短短的幾十分鐘，二三十個(gè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)的集中講述，資經(jīng)理運(yùn)用她豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我們上了一堂內(nèi)容很強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防控課。并且告訴我們?nèi)绾卧诜揽仫L(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展業(yè)務(wù)中探求平衡點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但當(dāng)我們合規(guī)的辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)又無(wú)處可尋。我知我會(huì)我營(yíng)銷，只有我們真正的了解它掌控它，才能更好的來(lái)運(yùn)用它，從而更好的為客戶服務(wù)，為建行的輝煌明天添磚加瓦！
