5月19日，我滿懷期待和渴望的心情來到美麗的冰城哈爾濱，非常榮幸地參加委派營(yíng)業(yè)主管第二期培訓(xùn)班，這是第一次參加慕名已久的總行哈爾濱培訓(xùn)分校的培訓(xùn)，我十分珍惜，倍加認(rèn)真。在哈爾濱分校五天的培訓(xùn)中，老師講課內(nèi)容豐富多彩，采取經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、案例分析、小組討論、課堂互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式，讓我受益頗多，感懷良久。收獲和體會(huì)如下：
一、通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)的目的和自己的工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)主管以強(qiáng)化內(nèi)部管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高核算質(zhì)量、改善服務(wù)水平、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為工作目標(biāo)。要?jiǎng)?chuàng)造良好的執(zhí)規(guī)氛圍，營(yíng)業(yè)主管必須帶頭，以身作則，嚴(yán)以律己，要求員工做到的，自己首先要做到；要求員工付出的，自己首先付出，不折不扣地執(zhí)行制度，將風(fēng)險(xiǎn)防范工作真正落實(shí)到實(shí)處，確保會(huì)計(jì)核算工作到位，杜絕案件和重大差錯(cuò)發(fā)生。
二、通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)和工作技能
這次培訓(xùn)班內(nèi)容十分豐富，個(gè)人思想得到進(jìn)一步升華，考慮問題更趨全面，學(xué)會(huì)從多角度，更深入的剖析、了解自己和團(tuán)隊(duì)員工。明白了在提升自身素質(zhì)的同時(shí)，更要提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時(shí)工作中要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，利用晨會(huì)，每周一課等多種形式培訓(xùn)。并經(jīng)常對(duì)員工的操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，結(jié)合相關(guān)的案例講評(píng)加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)范操作意識(shí)，通過業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)兩個(gè)方面不斷提高，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得更好的業(yè)績(jī)。
三、通過培訓(xùn)進(jìn)一步堅(jiān)定了信心和創(chuàng)新思路
通過培訓(xùn)，為自己在今后做好本職，不僅增強(qiáng)了信心，而且拓寬了思路，做一名合格營(yíng)業(yè)主管就要和時(shí)代同發(fā)展，在工作中要有踏實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的頭腦和一顆全心全意服務(wù)客戶的恒心。要善于總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，拓展工作思路，創(chuàng)新精神，把所學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去。特別是錢偉艷老師總結(jié)的營(yíng)業(yè)主管要做到的“654321”模型讓我受益匪淺，和大家一起共勉！它們分別是：
六點(diǎn)要求：
1.牢記職責(zé)，不辱使命，做一個(gè)忠于職守的主管 。
2.堅(jiān)守制度，精細(xì)管理，做一名一絲不茍的主管 。
3.主動(dòng)思考，爭(zhēng)創(chuàng)一流，做一個(gè)積極作為的主管 。
4.嚴(yán)格管理，敢于負(fù)責(zé)，做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)管理的主管 。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，做一個(gè)業(yè)務(wù)精通的主管 。
6.愛崗敬業(yè)，關(guān)心員工，做一個(gè)思想過硬的主管。
五個(gè)做好：
1.把風(fēng)險(xiǎn)控制做好。
2.把基礎(chǔ)管理做好。
3.把問題整改做好。
4.把柜員隊(duì)伍帶好。
5.把營(yíng)銷服務(wù)做好。
四個(gè)堅(jiān)持：
1.堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)防控作為第一要?jiǎng)?wù) ；
2.堅(jiān)持把責(zé)任心作為主管的第一素質(zhì) ；
3.堅(jiān)持把管人和管事相結(jié)合 ；
4.堅(jiān)持狠抓基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖。
三個(gè)務(wù)必：
1.必須靠前指揮和輔導(dǎo)；
2.必須及時(shí)檢查和整改；
3.必須力戒麻痹和浮躁。
兩個(gè)安全：
1.資金安全；
2.人身安全。
爭(zhēng)創(chuàng)一流：對(duì)工作嚴(yán)要求，瞄準(zhǔn)先進(jìn)水平，扎扎實(shí)實(shí)管理，努力成為系統(tǒng)內(nèi)的一流銀行。
