東陽渡分理處地處市郊，地方不大，可金融機構不少，銀行業(yè)務競爭可謂激烈。網(wǎng)點負責人深感壓力之大、任務之大、困難之多。一方面向上級領導請求指示，市分行明確指示東陽渡分理處要以真誠服務，跳出圈子求發(fā)展，形象比喻了保舊礦，探新礦的營銷思路。負責人權衡著、思量著、盤算著••••••。在年初的全處會議上，就以高于省行要求的服務標準和高于任務的要求全處員工嚴格侓己、侓規(guī)、侓言、侓行，并規(guī)范了自己的服務標準。
習慣養(yǎng)為平時，習慣一旦形成，很難改變，這是不爭的事實。在晨會上，負責人再三強調(diào)文明用語和雙手遞單時說：“文明用語和雙手遞單要養(yǎng)成習慣，習慣了就會自然，若是記起來，就做一下，動作就生硬，言語就少一份生動，給人感覺就是做作；習慣使用文明用語和雙手遞單，就會給人一份親切！表現(xiàn)一份涵養(yǎng)！流露的是文明和真誠。不管柜員和大堂都應該做到習慣使用文明語和雙手遞單、遞水。并且著重強調(diào)習慣，不是做給人看的，更不是為了應付檢查和考評。而是你送給客戶的一份真誠服務。”負責人將真誠服務的快車從容駛進了良性循環(huán)道上，并為東陽渡分理處業(yè)務上臺階安裝了強勁的動力裝置。
在營銷某社區(qū)住房補貼資金項目中，持續(xù)營銷跟蹤服務中，主管朱忠立、客戶經(jīng)理閻潔付出的是休息，前后時間達一年之久。主管朱忠立和多數(shù)柜員上下班路程較遠，車程達一個多小時，因修橋而客觀存在的困難就不言表了。客戶經(jīng)理閻潔更是隨時跟蹤，不敢出遠門，全體員工也付出了艱辛和勞累，他們放棄了休息，加強了大堂和后勤的服務力量，心中的真誠凝成了鐵流，沖開了道路上的障礙，于11月10日拿下了項目，新增個人存款3300萬元，為“雙節(jié)”打響了第一炮，得到了市分行的祝賀和肯定。一年多的艱辛和付出終于得到了歡顏
真誠所致，金石為開。在激烈競爭的市場中，增產(chǎn)不一定增收，付出是必然的，但在付出中索求收獲要有保留。真誠能拉近你我的距離，真誠服務必定會綻開你的歡顏。
今日的歡顏，來之不易，是幸運？是付出的收獲？是結(jié)晶？我只知道：項目持續(xù)營銷跟蹤服務中有多少付出最終沒有收獲!我只知道:有人對你今天的承諾到明天或許就是泡影！我只知道：世上還有比我更加努力的人！我只知道：事情不是以我的意志為轉(zhuǎn)移的••••••。
