我眼中的新建行之設(shè)備篇

    休了一個長長的產(chǎn)假，重新回到崗位上班，發(fā)現(xiàn)好多硬件軟件東西都變了，真不適應(yīng)啊!就讓我這個“鄉(xiāng)里人”慢慢的來摸索吧。

    一、硬件

    看著桌上的一體機(jī)，比起以前的黑白液晶顯示屏頓時感覺“高大上”，不光是外觀，內(nèi)容也是豐富多彩，查利率、算利息，看產(chǎn)品等等小工具實(shí)用性極強(qiáng)，再也不用像以前那樣翻書看郵件才能回答客戶各種問題。身份證鑒別儀也換成彩色帶屏幕的了，這樣就能對客戶的身份證真假鑒別一清二楚，還可以利用自己的存折打印機(jī)打印客戶身份信息，省去了柜員下柜復(fù)印客戶身份證的繁瑣步驟。客戶密碼鍵盤更人性化設(shè)計(jì)，數(shù)字鍵更大，方便中老年客戶按鍵，小小的顯示屏不僅有密碼位數(shù)顯示，更有建行新產(chǎn)品新資訊的更新，介紹建行文化，推廣建行產(chǎn)品，零距離與客戶接觸。大堂叫號機(jī)刷卡拿號，不僅在大堂經(jīng)理的平板電腦上有客戶的詳細(xì)資料顯示，在柜員電腦終端也有簡要信息提示，便于員工甄別優(yōu)質(zhì)客戶，量體裁衣的為客戶推薦建行電子產(chǎn)品或理財產(chǎn)品。

    二、軟件

    硬件更新?lián)Q代后，柜員角色的轉(zhuǎn)變也輕松自如，一臺終端，不同的操作界面，“柜員-產(chǎn)品銷售經(jīng)理”鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，滿足客戶辦理簡單存取款業(yè)務(wù)到銷售建行理財產(chǎn)品、簽約現(xiàn)金管理系統(tǒng)等等復(fù)雜業(yè)務(wù)的不同需求。Cos-t系統(tǒng)將柜員從傳統(tǒng)折角驗(yàn)印解放到電腦自動核對驗(yàn)印，既加快了業(yè)務(wù)處理速度，又避免了因人工驗(yàn)印難免出現(xiàn)誤差，保護(hù)客戶資金安全。ATM加鈔“�？顚Ｓ�”，將清理柜員機(jī)的時間直接縮短一半，大大提高了工作效率。

    日新月異的變化時代，建行也緊跟時代的步伐，穩(wěn)中求變，全心全意為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，我相信建行的未來會更強(qiáng)大！