2014年5月中旬，臨武縣家園小區(qū)（公務(wù)員集資房）迎來了最激動人心的時刻——513位業(yè)主選房交款。當(dāng)了解到該信息的當(dāng)天，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人彭艷玲立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報、立即組織網(wǎng)點員工召開會議，布署團(tuán)隊營銷方案。網(wǎng)點全體員工全員立即行動，每人認(rèn)領(lǐng)40戶名單，將臨武縣家園小區(qū)在我行開立的賬號及相關(guān)信息發(fā)送給每位業(yè)主，并電話告知業(yè)主我行兩個網(wǎng)點設(shè)有專窗服務(wù)及3臺POS辦理收款業(yè)務(wù)。
在臨武黨校選房現(xiàn)場，面對臨武浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行強勢競爭，我行員工每天上門服務(wù)，同事分工合作，在為客戶辦理刷卡或其他咨詢業(yè)務(wù)同時積極聯(lián)動營銷ETC等建行優(yōu)勢產(chǎn)品。因交款期限短，業(yè)主多且業(yè)主資金分散，所以該小區(qū)財務(wù)人員在對賬上存在困難。我行員工秉承客戶至上的服務(wù)理念，積極幫助該小區(qū)財務(wù)進(jìn)行對賬，得到了他們的一致好評，并表露對下一期交款與我行合作的信心！同時，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部團(tuán)隊，依照人民銀行賬戶開立的相關(guān)規(guī)定，銷掉了該小區(qū)在臨武浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行開立違規(guī)臨時賬戶，將臨武浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行的收款變成了為我行收款服務(wù)，臨武浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行不得不提前拆攤走人。至此，我行取得了該小區(qū)所有對公存款。
截止5月底，臨武縣家園小區(qū)在我行存款新增6000萬元。收款過程中成功聯(lián)動營銷ETC 123戶。在接下來幾個月，業(yè)主剩余尾款、車位款及商業(yè)門面款都將陸續(xù)交款到我行，還有近億元的資金進(jìn)賬。我行業(yè)務(wù)部也積極成功營銷了目前臨武縣最大、最高標(biāo)準(zhǔn)的樓盤8000萬元個人按揭與商用房貸款授信。本次“團(tuán)隊服務(wù)”得到了業(yè)主的一致認(rèn)可，513戶業(yè)主將成為我行優(yōu)質(zhì)、忠誠的客戶。
在這場沒有硝煙的營銷戰(zhàn)中，我行全員團(tuán)隊協(xié)作大獲全勝。不僅提升了我行在臨武的形象品牌與地位，也提高了客戶的滿意度。同時，讓臨武建行全體員工深刻的認(rèn)識到，在當(dāng)前同業(yè)白熱化的競爭道路上，“狹路相逢，勇者勝！兩勇相遇，智者勝！”；“信心比黃金更重要”。本次“團(tuán)隊服務(wù)”為以后的團(tuán)隊營銷作戰(zhàn)提供了寶貴經(jīng)驗�。ㄅR武支行營業(yè)部）
