朋友們，什么是目標(biāo)？我認(rèn)為：朝思暮想、時(shí)刻都想、而且一想起來(lái)就會(huì)讓人熱血沸騰，那才叫目標(biāo)！沒(méi)錯(cuò)，郴州分行隆重推出2014年重頭戲，舉全行之力，聘請(qǐng)優(yōu)秀老師前來(lái)郴州舉辦10期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與管理提升培訓(xùn)班，不正是為了實(shí)現(xiàn)“重塑建行服務(wù)品牌、再造建行服務(wù)優(yōu)勢(shì)”這個(gè)讓人熱血沸騰的目標(biāo)嗎？
什么是團(tuán)隊(duì)？一起經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮、跌宕起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共、艱難困境、依然迎難而上、創(chuàng)造奇跡、那才叫團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)是一種精神力量，是一種信念，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的精神靈魂。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅要有優(yōu)秀的人才，更需要有統(tǒng)籌有方的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，更主要的是需要有一個(gè)激勵(lì)士氣的團(tuán)隊(duì)精神。
小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個(gè)人之于團(tuán)隊(duì)，正如小溪之于大海。團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，目的是最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛在能量。團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)講都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，都說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
俗話說(shuō)：“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕推著進(jìn)洞里”。上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果，三個(gè)和尚是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啠恢v協(xié)作。三只螞蟻來(lái)搬米之所以能“輕輕推著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的好結(jié)果。
我來(lái)自南大支行，大家都知道南大支行曾經(jīng)是蜚聲建行內(nèi)外的全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。曾幾何時(shí)，學(xué)南大，趕超南大，來(lái)訪者絡(luò)繹不絕。幾年過(guò)去了，南大的優(yōu)勢(shì)不在了，沒(méi)人來(lái)參觀學(xué)習(xí)了，原因是什么？不是南大退步了，而是兄弟行和其他商業(yè)銀行的進(jìn)步更快更大了！我行失去了原來(lái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，但好在郴州分行的領(lǐng)導(dǎo)們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，為我們指點(diǎn)迷津，要將我們失去的優(yōu)勢(shì)再奪回來(lái)，重塑建行服務(wù)品牌、再造建行服務(wù)優(yōu)勢(shì)！作為一名南大建行人，我有責(zé)任有義務(wù)去為了實(shí)現(xiàn)重塑南大品牌而努力奮斗！我很高興的看到，現(xiàn)在的南大團(tuán)隊(duì)就是一支敢于拼搏、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)！在今年的兩節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)中，南大支行的員工們?yōu)榱烁猛瓿墒行邢碌母黜?xiàng)任務(wù)，在兩名員工休產(chǎn)假無(wú)人頂崗的情況下，克服了重重困難，依然取得了驕人業(yè)績(jī)。我已記不清為了辦好一次客戶聯(lián)誼會(huì)，南大支行的姑娘們下班后揮汗如雨排練節(jié)目到深夜的背影，為了搶奪一筆筆他行存款，拿下一個(gè)個(gè)貸款項(xiàng)目，支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理們又加了多少個(gè)不眠之夜的通宵班。他們不苦不累嗎？苦！累！但沒(méi)人經(jīng)常將它掛在嘴邊，寫在臉上，有的只是咬牙堅(jiān)持！我為他們驕傲，這就是建行人！這就是團(tuán)隊(duì)的力量！
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是成員間相互依存、同舟共濟(jì)、相互信任、互敬互重、共同提高、成就共享、責(zé)任共擔(dān)！此次服務(wù)與管理培訓(xùn)“風(fēng)雨人生路、領(lǐng)袖風(fēng)采”的拓展練習(xí)不正是上述團(tuán)隊(duì)精神在我們每個(gè)學(xué)員身上的真實(shí)寫照嗎？
我最后還想和大家一起分享這樣一段話，這樣的團(tuán)隊(duì)將無(wú)所不能：一個(gè)字：干，兩個(gè)字：主動(dòng)，三個(gè)字：讓我來(lái)，四個(gè)字：積極思考，五個(gè)字：責(zé)任是我的，六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助，七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，八個(gè)字：一切的工作為了愛(ài)，九個(gè)字：我要成為多給予的人，十個(gè)字：只有結(jié)果才能證明實(shí)力！我相信，假以時(shí)日，我們一定能打造出這樣的團(tuán)隊(duì)，我們建行也必須是這樣的團(tuán)隊(duì)！要實(shí)現(xiàn)郴州分行“重塑建行服務(wù)品牌、再造建行服務(wù)優(yōu)勢(shì)”這個(gè)共同目標(biāo)，我們將別無(wú)選擇，只有舉全行上下之力，齊心協(xié)作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、才能再創(chuàng)輝煌！郴州建行加油！ （南大支行）
