公司客戶經理培訓心得

    公司客戶經理培訓班開班也有一個多月了，在參加了這幾次課程培訓之后我有以下三點心得體會： 

    一、做好客戶經理，專業(yè)知識是基礎
    通過這幾次課程的學習，我認識到作為客戶經理，所面對的業(yè)務紛繁復雜，專業(yè)性較強。因此，我們首先需要認真學習這些業(yè)務知識，了解各類業(yè)務的內容、特點、流程，以及各環(huán)節(jié)存在的風險及應對措施。只有扎實掌握了這些最基礎也是最重要的內容后，我們才能在實踐工作中做到游刃有余。 

    二、處好客戶關系，防范風險要注意
    在學習過程中，我一方面了解到了在對公客戶管理過程中的一些最基礎的營銷手段，認識到，我們應充分重視客戶營銷計劃的制定，根據客戶需要制定相應的金融服務解決方案。另一方面我們應該注意防范和和化解客戶風險，既要做好貸前真實性檢查也要做好貸中管理和貸后持續(xù)跟蹤，提前發(fā)現風險化解風險。 

    三、提高工作質量，持續(xù)學習是關鍵
    在整個學習過程中，我進一步認識到客戶經理是一項專業(yè)性較強、工作環(huán)境較復雜的工作，它需要我們在實踐中不斷拓展。要不斷提升客戶經理工作的質量，既需要我們從書本上學習專業(yè)知識，又需要我們向前輩們學習工作經驗，既要從實踐中來，又要到實踐中去。只有將學習與工作相結合，不斷提高自身的專業(yè)能力、社交能力以及風險防范能力，才能真正做好客戶經理這項工作。