微 笑 在 我 心

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香
人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律
人生如書，有了微笑的書籍便有了迷人的誘惑

    成功不僅僅需要才華，更需要一顆對生活微笑的雙眼。

    今天你微笑了嗎？

    微笑是人的天性，是內心真誠的流露，微笑是服務行業(yè)的一把利劍。世界最偉大的推銷員喬�？死�就曾經說過：“當你微笑時，整個世界都在微笑”。在工作生活中，感動人的不一定是淚水。有時微笑更能收到意想不到的效果，輕盈一笑，讓給予的服務者不變得貧瘠，使接受者亦富有，何樂而不為呢？

    素不相識的陌生人可以因微笑變得親切，沒有距離感，熟悉的人可以因微笑得以安慰與信賴。記得一次在為某客戶第二次辦理業(yè)務時，由于沒過多的接觸只覺得眼熟曾為她辦理過業(yè)務，就因為那對視一笑，剎那間讓客戶原本焦急不安的心頓時舒緩起來，回之以笑容的她讓我了解更多的信息，從而那時起她也就成為我們的忠實客戶。

    把客戶當老朋友，我的微笑是自然的，燦爛的，溫暖的。客戶最初的冷漠不理睬沒關系，因為客戶也需要一個認可接受的過程�，F(xiàn)在我在辦理業(yè)務過程中已經與越來越多的客戶有了目光交流，客戶也主動呼應了。距離不再遙遠，感覺多了一份親情。我行一位客戶曾對柜員說過：沒有交流其實也就等于在跟一臺機器辦理業(yè)務。同樣，如果我們在業(yè)務過程中沒有任何表情，也就相當于我們僅僅是一臺設備，那么這世上只需要那些研發(fā)制造設備的人了，還需要我們服務人員做什么呢？

    “贈人玫瑰，手有余香”，用真誠的微笑對待自己，對待身邊的每一個人，讓人生擁有無法比擬的美麗和灑脫。無論我們的客戶來自何方，無論我們的客戶是何種性情，讓我們的微笑走進他們的心里。
 
    微笑，您開始了嗎？您還在堅持嗎？就讓我們像老歌歌詞里的一樣：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。