為期四天的對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次的課程感觸良多，不管是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是工作的經(jīng)驗(yàn)分享上都是一次難能可貴的精神大餐，也是一次正能量的灌注和填充。
這次的課程設(shè)置涵括了“如何撰寫(xiě)金融服務(wù)方案”、“對(duì)公產(chǎn)品介紹”、“2014年信貸政策分析”、“財(cái)務(wù)分析”、“信貸法規(guī)”、“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理”以及“客戶營(yíng)銷(xiāo)”7個(gè)方面，這些都是我們平日工作中常常涉及卻又容易迷茫的部分。每門(mén)課的任課老師都是各崗位的精英，聽(tīng)著他們講課不僅梳理和完善了我們的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，查漏補(bǔ)缺，更重要的是能聆聽(tīng)和分享了他們作為一個(gè)前輩多年工作的經(jīng)驗(yàn)和心得。
在工作中不要抱怨。抱怨是解決不了任何問(wèn)題的，與其抱怨我們的工作，不如踏踏實(shí)實(shí)地做好工作中分內(nèi)的事，保證不失誤、不疏忽，日事日畢，日清日高。
要熟悉業(yè)務(wù)。要熟練掌握工作中常用的金融產(chǎn)品、政策和操作流程，在營(yíng)銷(xiāo)客戶的過(guò)程中才能游刃有余。同時(shí)，還要了解其他條線的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶需求并非單一的信貸需求，它可能是多方面，有可能在你幫助客戶解決一個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)的同時(shí)也為你帶來(lái)了對(duì)公產(chǎn)品的契機(jī)。所謂公私聯(lián)動(dòng)并非只從公司發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)，同樣也能從個(gè)人業(yè)務(wù)挖掘信貸需求。
做事要細(xì)心。就像老師例舉的小例子：在你給客戶或同事回復(fù)郵件后，再多打一個(gè)電話或發(fā)一條短信與對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，以便落實(shí)；在完成EXCEL表格的編輯后，細(xì)心地點(diǎn)一點(diǎn)打印預(yù)覽看看版面是否需要調(diào)整。等等這些都是我們工作中要留意的小事，而正是這些小事決定了我們工作的質(zhì)量和效率。
活在當(dāng)下，認(rèn)真地去做好眼前的每一件事，在不斷地累積中成長(zhǎng)、歷練和豐滿，希望在未來(lái)能夠遇見(jiàn)更好的自己。
