建行長沙湘江支行財務(wù)會計部最近組織后備委派營業(yè)主管和部分在職委派營業(yè)主管召開了座談會，主題是“如何做一名合格的委派營業(yè)主管”，我有幸參加并總結(jié)了自己幾年委派生涯的經(jīng)驗與大家分享。
從一個員工到一個委派營業(yè)主管，首先是角色的變化，部分后備以往可能也有代理的經(jīng)歷，但真正擔(dān)任營業(yè)主管之后就不同了，肯定意味著責(zé)任的變化，以前是被領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在要去領(lǐng)導(dǎo)別人，站的位置不一樣，考慮問題看問題的角度肯定不一樣，如何團結(jié)帶領(lǐng)一幫員工去搞好一個網(wǎng)點的會計營運工作，如何開展工作，如何去處理與員工和支行其他班子成員的關(guān)系，這是走上營業(yè)主管崗位要考慮的地方。
第一該知道做營業(yè)主管要干什么？要找準(zhǔn)定位，一個會計管理人員，不能事事聽別人指揮，先要把自己的本職工作做好，本職工作就是做好會計管理和檢查監(jiān)督，才能顧及其他，因為網(wǎng)點的具體事情比較多，不能整天忙忙碌碌，東一下西一下，最后什么都沒做好。
其次要有工作思路，現(xiàn)在支行會計部要求每年每月都要有工作計劃，有了工作計劃就要按計劃執(zhí)行，做到心中有數(shù)，思路清晰，頭腦冷靜、圍繞這個目標(biāo)，取得成績。同時所有計劃和執(zhí)行過程中都留下文字記錄，以備自己以后查考修正和上級行的檢查。
第三是用人的問題，要對本網(wǎng)點的員工心中有數(shù)特別是你的會計條線員工。就是要了解你的員工，這也是雙基工作要求。合理安排工作崗位，人盡其才，我們的各項任務(wù)、考核指標(biāo)都要依賴我們的員工完成，特別是關(guān)鍵崗位。
第四要講究工作效率，會計營運工作事情多壓力大，上面要面對支行財會部等部門，下面還要管好至少7、8個員工，考核指標(biāo)多，每天的電話多，郵件多，還有客戶和員工找你。我的經(jīng)驗是工作不能拖，一拖事情就越積越多壓力越大，今天能做完絕不拖到明天。還有要對重要的事情要記錄一下，或則在電腦上做一個備忘錄。同時每個人都要具備一定文字工作水平和文檔處理水平，這對提高自己工作效率很有好處。
第五，我覺得氛圍很重要，要有一個積極向上的、合規(guī)操作的氛圍。好的氛圍怎么形成？關(guān)鍵靠帶頭人，自己首先要積極向上，合規(guī)操作。員工難免平時有些情緒，但我們一定要傳遞正能量，使大家齊心協(xié)力，開展工作就不會有阻力。
第六，溝通很重要，工作的有效開展離不開行長的支持，基層行都是行長負(fù)責(zé)制，對內(nèi)控風(fēng)險行長都是很重視的，所以管理盡管大膽，有上級行支持和行長支持。與員工溝通，盡量平和一點，員工性格不同，溝通方式可能不一樣。不要讓他們覺得受傷害，我們做事是對事不對人。多引導(dǎo)他們，讓他們覺得你是真正的關(guān)心他們。
“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”，還要在工作中積累經(jīng)驗，提高管理水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又朝氣蓬勃，充滿激情，就一定能把工作做好。
