嚴(yán)格事中把控

    銀行工作十多年來，使我越來越深刻的認(rèn)識(shí)到：運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的無處不在。關(guān)鍵是以什么樣的態(tài)度防范甚至杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。作為現(xiàn)場主管，“事中把控”就猶如“雪中送炭，雨中送傘”一樣起著關(guān)鍵性的重要作用。因此，一定要嚴(yán)格“事中把控“，化險(xiǎn)為夷。絕不亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。

    前日，柜員為客戶辦理一筆躉交、五年期、四萬元的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，打印出保單后，我一看現(xiàn)金價(jià)值表第五年金額竟然是十幾萬元，感覺不對頭，再經(jīng)仔細(xì)核對結(jié)果是躉交做成了期交。本來是客戶一次性交四萬元，五年到期后躉領(lǐng)，結(jié)果做成了每年交四萬元，連續(xù)交五年放十年的保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)后就立刻進(jìn)行了反交易處理，遏制了風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。試想如果當(dāng)時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，勢必造成客戶填寫內(nèi)容與機(jī)打信息不符形成一類風(fēng)險(xiǎn)事件，更嚴(yán)重的是，五年后客戶要領(lǐng)取現(xiàn)金，將直接面臨著客戶的資金損失，給銀行也造成了資金和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。

    以上事實(shí)就充分說明： 柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格按照操作流程規(guī)定，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。柜員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)前端操作，應(yīng)對客戶所提供資料的真實(shí)性、全規(guī)性完整性負(fù)責(zé)。在日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要做到嚴(yán)格、細(xì)致，不漏過任何一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕因一時(shí)疏忽而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。 現(xiàn)場管理人員也要充分發(fā)揮現(xiàn)場把關(guān)作用，強(qiáng)化員工責(zé)任心，糾正少數(shù)員工在業(yè)務(wù)操作過程中的粗心大意和麻痹思想，使員工牢記自身的行為準(zhǔn)則和職業(yè)操守，從思想上提高執(zhí)行制度的自覺性，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)、合規(guī)操作意識(shí)、工行聲譽(yù)意識(shí)和個(gè)人榮辱意識(shí)，真正起到事中控制的作用。