電子銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段利用面向客戶開放的通訊、網(wǎng)絡(luò)及銀行的特定的自主設(shè)備向客戶提供的銀行服務(wù),包括電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行,短信金融服務(wù)等。它具有辦理業(yè)務(wù)跨時空,跨地域、快捷方便、交易成本低等優(yōu)點。但是在眾多優(yōu)點的光環(huán)下也存在著許多缺陷,近年來出現(xiàn)了多起利用電子渠道詐騙的事情,因此,在今后的工作及生活中要謹慎防范電子詐騙。
首先,行業(yè)要大力提高風險管控能力。強化電子銀行業(yè)務(wù)的的風險防控管理,有效識別、評估、檢測及控制各種風險,有效落實事前防范、事中控制、事后監(jiān)督。其次,加強系統(tǒng)安全防范體系建設(shè)。加大電子銀行安全技術(shù)的投入,積極引進一些支持指紋認證、身份識別、數(shù)字簽名及數(shù)字的技術(shù)產(chǎn)品,避免單一只輸入密碼認證的缺陷;然后,強化風險環(huán)節(jié)的有效控制。必須科學分配電子業(yè)務(wù)個環(huán)節(jié)的權(quán)限,構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)流程與權(quán)限相互制約的體系,建立嚴格的授權(quán)及保密制度,柜員在簽約時要嚴格把好簽約單,非本人及非本人通訊號碼不能辦理,堅決杜絕虛假簽約及代客簽約;最后,加大監(jiān)督檢查力度及時堵漏。應非定期地想客戶回訪,并關(guān)注員工是否冒用客戶名義辦理電子銀行申請或私自留存客戶網(wǎng)銀安全證書及產(chǎn)品、騙取客戶重要信息等風險事項,一旦發(fā)現(xiàn)此類行為一定嚴懲不貸。
“貪如火,不遏則燎原;欲如水,不遏則滔天”,作為一名柜員,每天我們遇見形形色色的人,知道很多客戶的資料,在工作中我們面對諸多利益誘惑,實現(xiàn)個人利益及人生理想,我們只能在法律及道德的范疇內(nèi)行事,不管是處于自己的職業(yè)職責還是處于一個道德人的原則,我們都有義務(wù)合理合規(guī)地辦好每一筆業(yè)務(wù),友好地提醒一句客戶,更好地防范好電子風險。
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