依法合規(guī) 從我做起

    在銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的過程中，一系列的案件及風險隱患逐漸顯現(xiàn)。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，使我們所處的營業(yè)網(wǎng)點和工作崗位正常運轉(zhuǎn)，作為前臺柜員必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風險，人人有責；合規(guī)操作，從我做起。

    工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺柜員，我深深地感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，使各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。身為一名服務(wù)窗口的員工，我們在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務(wù)標準來接待每一位客戶。比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象。作為前臺操作人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    銀行風險是客觀的、普遍存在的，完全沒有風險是不可能的，關(guān)鍵是如何有效地防范控制和化解風險，將風險造成的損失控制在最小的可預見、可接受的范圍內(nèi)。因此，我們一定要樹立高度的風險合規(guī)意識，減少操作風險的發(fā)生，注重自身工作中的細節(jié)，積極配合審計工作的開展。同時，不斷建立健全我行的內(nèi)部風險測量和預警機制，建立一套完善的、符合實際的銀行內(nèi)控制度，這樣才能使我行的內(nèi)控工作再上一個臺階，堅持合規(guī)經(jīng)營，注重案件防控和減少風險的產(chǎn)生。

    在以后的銀行工作中，我將強化自身的依法合規(guī)的意識，注重細節(jié)，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，做好自己的本質(zhì)工作，積極進取，切實做到“依法合規(guī)，從我做起”！