近期省行舉行了大堂經(jīng)理風(fēng)采大賽的考試，我在鐵銀的四樓參考，通過(guò)這次考試，讓我看清了自己的不足，感到作為一位出色的大堂經(jīng)理真不是件容易的事情。在沒(méi)有考試之前，總以為自己工作已經(jīng)做得得心應(yīng)手，考試應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。不考不知道，一考嚇一跳，經(jīng)過(guò)這么一考才發(fā)現(xiàn)本身存在的問(wèn)題，自己還有很多地方的欠缺，它需要經(jīng)驗(yàn)的累積，更需要每天不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)方方面面知識(shí)的了解。
怎樣才能讓自己一天的工作順利而有序的完成呢？我認(rèn)為自己平時(shí)積累不夠，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠深刻，考慮問(wèn)題不夠全面，在有時(shí)候回答客戶問(wèn)題時(shí)根本就沒(méi)往正確的方面想。在以后的工作中我應(yīng)該如何做才能彌補(bǔ)我這些不足之處的？
首先針對(duì)這些問(wèn)題我把以后的學(xué)習(xí)方向定位在以下幾點(diǎn)：第一、平時(shí)多看、多聽、多寫，然后做記錄，以平時(shí)多積累知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，以此來(lái)提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力及寫作能力。第二、在認(rèn)識(shí)問(wèn)題方面，多問(wèn)、多想、多總結(jié)，多方面去考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)換位思考，然后把平時(shí)想到的、做到的、有意義的地方記錄下來(lái)，經(jīng)常翻出來(lái)看看，以后如再發(fā)生類似的事情也好知道該從哪方面著手去解決。第三、牢記建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，同時(shí)也感染同事自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，讓大家的工作都順利而有序的完成。
其次，從工作計(jì)劃與工作總結(jié)方面談起，在這方面我做的不夠好，沒(méi)有做好工作計(jì)劃與工作總結(jié)，總以為記在腦子里就行了，還總是認(rèn)為我們的主要工作就是事情來(lái)了就做，沒(méi)有就不做，沒(méi)什么計(jì)劃可寫。其實(shí)不然，我們的工作是瑣碎的，因?yàn)楝嵥樗跃陀辛思?xì)節(jié)，越是細(xì)節(jié)問(wèn)題就是越容易忽略，所以就需要我們把這些細(xì)節(jié)問(wèn)題做一下記錄，像主要問(wèn)題的完成狀況，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，都要記錄下來(lái)，也應(yīng)與同事及時(shí)溝通與交流，以便同事及時(shí)掌握新信息，把事情更快更好的處理。在今后的工作中，我一定要把這方面做好，培養(yǎng)自己寫計(jì)劃，寫總結(jié)的習(xí)慣，讓自己的工作做起來(lái)有目的性，避免遺留問(wèn)題未處理的現(xiàn)象的發(fā)生。讓計(jì)劃對(duì)自己起到督促及提醒的作用。
針對(duì)怎樣處理好突發(fā)事情這個(gè)問(wèn)題，平時(shí)我的做法就是急，手頭上還有事，又有別的任務(wù)，總覺(jué)得自己手忙腳亂的，結(jié)果越急越亂，越亂就越急，自己也知道做事情要分清輕、重、緩、急，可是心態(tài)就是放不平。所以從現(xiàn)在開始，我要努力控制自己情緒，在工作中不要情緒化，放平心態(tài)，分清輕重緩急，就按主次的順序來(lái)處理事情。不急不躁，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間、最快的速度、最高的效率來(lái)完成各項(xiàng)工作。
在平時(shí)的工作中，我要做一個(gè)有禮貌、講文明的人。在單位里團(tuán)結(jié)同事，對(duì)外要樹立好建行的形象。平時(shí)多發(fā)現(xiàn)、多總結(jié)、多動(dòng)腦，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡可能的從單位發(fā)展的角度提出一些建議性建議。
在以后的工作中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面發(fā)展、提高自己的綜合素質(zhì)，不斷完善自我。我深知任何事情沒(méi)有最好，但有更好。
