1、“小孫，在行里嗎？”
“在啊，曾總，請(qǐng)問您有什么事情嗎？”
“我想到你那里存一百萬定期，不知道你有時(shí)間沒？”
2、“小孫，忙嗎？”
“不忙，趙總，請(qǐng)問您今天有什么事情嗎？”
“沒什么事，就是過來幫你存?zhèn)�定期，一百萬兩年。”
3、“龍姐，您好，最近都在忙什么呀。”
“沒啥事，過兩天我有筆錢到賬，大概一百萬的樣子，想過來你這里轉(zhuǎn)存定期。”
一個(gè)、兩個(gè)是偶然，三個(gè)、四個(gè)......
無論是與客戶，還是與同事，一聲問候、一次握手、一杯熱茶、一次謙讓，都會(huì)使對(duì)方感受到如沐春風(fēng)般的溫暖與尊重。在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的武器，可以擊碎如堅(jiān)冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗，換來和諧與理解、關(guān)愛與信任。
如果說服務(wù)是一件辛苦事，那么微笑可以使服務(wù)變得斑斕多彩、變得活色生香。微笑傳遞微笑，信任傳遞信任。最好的服務(wù)，不是把工作做到無可挑剔，而是使溫暖蕩漾在心間。
如果說服務(wù)是發(fā)展的制勝法寶，那么微笑就是服務(wù)的最高境界。一個(gè)微笑并不難，讓我們將微笑盛開傳遞在每一個(gè)平凡的崗位，讓我們的銀行，成為一個(gè)美麗而欣欣向榮的大花園。
