每個(gè)人心中都潛藏著一個(gè)不為人知的自己，或許是時(shí)機(jī)未到，或許是還未被激發(fā)喚醒，所以我們要抓住機(jī)會(huì)勇敢蛻變，一切皆有可能。
也許你長(zhǎng)得并不是那么漂亮或者英俊，但只要你提高自身的文化和修養(yǎng)，就可以增加個(gè)人魅力。也許你的語(yǔ)言表達(dá)能力并不是那么強(qiáng)，但只要你內(nèi)心渴望并勤練，就可以成為演講者。也許你的營(yíng)銷技能還不是那么好，但只要你堅(jiān)持用心服務(wù)，就可以成為營(yíng)銷能手。
我非常高興能夠參加市分行組織的服務(wù)與營(yíng)銷能力提升班三天兩晚的培訓(xùn)，在這里我深刻領(lǐng)悟到了：勇敢蛻變，一切皆有可能。
培訓(xùn)開(kāi)始前，大家坐在椅子上，姿態(tài)萬(wàn)千，有著裙裝雙腿分開(kāi)的，有坐滿整張椅子且手臂交叉至胸前的，有翹著二郎腿且皮鞋與腳跟分離的……在客戶需求與銀行制度相沖突時(shí)，很多人給客戶解釋說(shuō)，不行，這是我們的制度，我們行有這樣的要求……大家同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，卻經(jīng)常有人游離在集體外，認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)該關(guān)心的事，與我沒(méi)什么關(guān)系……
培訓(xùn)過(guò)程中，我們的姿態(tài)發(fā)生了巨大變化，看大家的站姿、坐姿、蹲姿、走姿和各種指示姿態(tài)都是那么的自信和優(yōu)雅。我們初步了解了，對(duì)待客戶不僅要滿足他們的業(yè)務(wù)需求，更重要是滿足他們的心理需求即被尊重的需求。我們深刻理解了，與人溝通要常懷謙卑心、恭敬心、隨喜心和同理心。我們更親身體驗(yàn)到了，一個(gè)懂得感恩、有責(zé)任感、值得信任和惜福的人是多么的可貴，一支團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互信和共勉的團(tuán)隊(duì)是多么的可貴。
培訓(xùn)結(jié)束后，我們將保持優(yōu)雅的姿態(tài)繼續(xù)前行，我們將進(jìn)一步踐行以心相交、成其久遠(yuǎn)的理念，我們立志做負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，我們擰成一股繩迎接任何挑戰(zhàn)。也許會(huì)有人投來(lái)異樣的眼光，但只要我們夠勇敢，并堅(jiān)信：勇敢蛻變，一切皆有可能。
