近日，筆者跟隨某網(wǎng)點(diǎn)組織的金融知識(shí)、金融產(chǎn)品營銷宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別參與宣傳的員工在回答市民的詢問、咨詢時(shí)，對(duì)所問之題或一知半解，或模棱兩可、或輕描淡寫讓提問者一頭霧水不知所終，不能將所宣傳的金融知識(shí)和產(chǎn)品較為透徹地向宣傳對(duì)象解釋明白、說得清楚。由于宣傳人員“不懂行”，對(duì)所要宣傳的金融知識(shí)內(nèi)容、金融產(chǎn)品的“性能”不甚了解、致使宣傳效果大打折扣。
普及金融知識(shí)、宣傳金融產(chǎn)品，滿足公眾金融需求是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)和應(yīng)盡的責(zé)任。作為銀行界的營銷宣傳，面對(duì)的公眾雖對(duì)金融知識(shí)有個(gè)粗淺認(rèn)識(shí)、了解，但很難對(duì)其掌握的較為通透。所以，金融機(jī)構(gòu)面臨著金融服務(wù)和宣傳方面的競(jìng)爭(zhēng)，誰的宣傳聲勢(shì)大，其效果就明顯，成效就突出，核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐漸走強(qiáng)。即使你的產(chǎn)品收益、品種再好，“酒好也怕巷子深”。否則，就會(huì)“坐擁”被動(dòng)，失去占有市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。針對(duì)于此，筆者建議在進(jìn)行金融知識(shí)、產(chǎn)品宣傳時(shí)，應(yīng)做到“三個(gè)一”：
一應(yīng)做到先學(xué)習(xí)、后宣傳。在對(duì)金融知識(shí)、產(chǎn)品宣傳之前，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)所要宣傳的金融知識(shí)、產(chǎn)品進(jìn)行“預(yù)習(xí)”，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。對(duì)所將宣傳的內(nèi)容首先自己要了解、明白其相關(guān)知識(shí)，熟知其政策導(dǎo)向、產(chǎn)品期限和收益等，才能對(duì)宣傳對(duì)象有個(gè)明白的“交代”。解釋時(shí)不至于對(duì)客戶的提問“答非所問”，茫然不知所措。只有自己先做足功課，當(dāng)好“學(xué)生”，才能當(dāng)好“老師”，才能走出家門，走上街頭為客戶講解金融知識(shí)、金融產(chǎn)品，才能講的清、道的明，推介的產(chǎn)品才能得到客戶的認(rèn)可。如果“老師”“不懂行”，又如何去教“學(xué)生”？
二應(yīng)做到先計(jì)劃、再開展。當(dāng)前在金融知識(shí)、金融產(chǎn)品宣傳方面都是各自為政，系統(tǒng)外金融業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)，系統(tǒng)內(nèi)各部門間缺乏相互溝通協(xié)調(diào)。由于無計(jì)劃的盲目宣傳，致使各類宣傳無計(jì)劃、無條理、無效果的“三無”現(xiàn)象。隨意性、無序性較強(qiáng)，造成大量的人財(cái)物力浪費(fèi)。
三是做到突重點(diǎn)、保質(zhì)量。金融知識(shí)、金融產(chǎn)品宣傳作為金融行業(yè)自身的責(zé)任和發(fā)展應(yīng)采取的措施、手段之一。也是行業(yè)內(nèi)提高自身聲譽(yù)、塑造品牌、提升形象的手段。俗話說：宣傳造聲勢(shì)、形象增效益。宣傳要掌握好時(shí)機(jī)，突出宣傳重點(diǎn)，確保所宣傳的內(nèi)容讓宣傳對(duì)象接受、明白，進(jìn)而成為忠實(shí)的客戶。
