2014年7月1日，我有幸參加了省行組織的為期五天的優(yōu)秀員工常州培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)中的最大收獲便是：富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)一定是具備團(tuán)隊(duì)精神的。
培訓(xùn)課上，老師給我們播放了這樣一個(gè)短片：一個(gè)只有五條狼的狼群在頭狼的帶領(lǐng)下，成功從海獅口中搶到食物。片中，頭狼分別給四條狼下達(dá)警戒放哨、引開敵人、撕搶食物等任務(wù)后，狼群成功地相互配合完成從海獅口中奪取食物的目標(biāo)。這個(gè)短片讓我們了解到狼這種自然界中最富團(tuán)隊(duì)精神的種群，也讓我們對(duì)工作中的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有所感悟。
在工作中，也有這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：一個(gè)果斷的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)一群富有團(tuán)隊(duì)精神的成員，明確分工、配合協(xié)作，為達(dá)成共同的目標(biāo)努力奮斗。銀行作為服務(wù)業(yè)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的目標(biāo)。然而，任何一個(gè)個(gè)體都不能為客戶提供完整的服務(wù)，或多或少都會(huì)需要借助團(tuán)隊(duì)的力量。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必須的，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須努力的。我們建行也是如此，整個(gè)建行由不同的部門和網(wǎng)點(diǎn)組成，每個(gè)部門都有不同的崗位，單個(gè)崗位雖然重要，但任何一個(gè)員工都不可能單獨(dú)為客戶提供完整的服務(wù)。比如，中后臺(tái)為前臺(tái)提供支撐保障，前臺(tái)才能毫無后顧之憂的為客戶提供服務(wù)；柜面人員在與客戶辦業(yè)務(wù)與交談的過程中，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷商機(jī)，及時(shí)推薦給客戶經(jīng)理，就這樣成功營(yíng)銷了客戶等等。
所以，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一支充滿戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，所有成員團(tuán)結(jié)一心，緊密配合，高效、高質(zhì)地完成工作目標(biāo)。這樣的團(tuán)隊(duì)一定是強(qiáng)大、有競(jìng)爭(zhēng)力的，這樣團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一定可以迎難而上、創(chuàng)造奇跡。
