近期建行長沙鐵銀支行的ETC業(yè)務(wù)正在火熱的營銷中，但不少客戶反饋開車去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC并不方便。有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)不方便停車，有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人山人海，有時(shí)恰逢網(wǎng)點(diǎn)沒有設(shè)備。鑒于網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC存在一些客觀問題影響客戶體驗(yàn)，8月2日、3日，該行小企業(yè)中心聯(lián)合黃興南路支行利用周末時(shí)間專程外出營銷ETC業(yè)務(wù)，深入社區(qū)辦理ETC辦理，提高客戶體驗(yàn)。
本次社區(qū)營銷選擇了一處高端小區(qū)，共有4期樓盤，第一期已經(jīng)入住2200戶，有車的業(yè)主很多，存在巨大的潛在ETC客戶，停車的位置也相對集中，所以本次營銷重點(diǎn)針對該社區(qū)第一期的業(yè)主。經(jīng)過前期與物業(yè)的溝通協(xié)商，進(jìn)行了廣告宣傳，發(fā)放了1500余份ETC宣傳資料，8月2日社區(qū)營銷正式開始。
8月初正是太陽最火辣的時(shí)候，營銷人員不畏烈日當(dāng)頭，在社區(qū)門口針對業(yè)主進(jìn)行ETC宣傳。一旦有客戶表現(xiàn)出興趣，立即營銷客戶進(jìn)行現(xiàn)場辦理。在小區(qū)門口填個(gè)表，再進(jìn)行一下簽約，就可以上門安裝OBU感應(yīng)器了。該社區(qū)的業(yè)主們可以在家門口辦理業(yè)務(wù)，愛車甚至可以停在車庫里不動就能夠辦好ETC業(yè)務(wù)，免費(fèi)裝上OBU感應(yīng)器，客戶的服務(wù)體驗(yàn)大大提高了。不少客戶表示ETC業(yè)務(wù)早就想辦了，只是去銀行太麻煩，上門辦理的方式非常的方便快捷，建行的服務(wù)做的不錯(cuò)。
犧牲周末的休息時(shí)間，頂著酷熱的烈日和突變的陣雨，本次ETC進(jìn)社區(qū)的營銷活動取得了圓滿成功，兩天時(shí)間簽約87臺，不少客戶在辦理ETC的同時(shí)還在營銷人員的推薦下申請了建行的信用卡。
本次活動不僅僅取得了ETC的營銷成果，更重要的是進(jìn)社區(qū)發(fā)展了一批客戶，提高了建行的服務(wù)體驗(yàn)，我們有理由相信，只要服務(wù)做得好，不愁客戶不選擇建行，以后更會多多加強(qiáng)進(jìn)社區(qū)上門營銷的手段，將建行的ETC業(yè)務(wù)深入社區(qū)，贏得越來越多的客戶！
