ETC，又叫“高速公路不停車收費”，雖然只有三個字母，但它背后卻蘊含著建設(shè)銀行對廣大客戶一份默默的愛，過站不停車、通行費打折、不取卡等等便利，讓人感受到這不是一項產(chǎn)品，而是建行為車主提供的一種全新的行車生活。
平江，湘北第一大縣，眾多的人口和廣闊的土地在這里孕育著豐富的ETC資源，因而平江建行的ETC任務(wù)也是岳陽市最多的，5040臺。
平江建行人都說：自己的早晨是從一個ETC開始的，這個有著30多人的支行，每天要消耗20-30個OBU和記賬卡，在他們心目中，ETC是當(dāng)之無愧的主打產(chǎn)品。一個ETC從營銷到安裝上車，看似不到五分鐘時間，但其背后卻有著很深的門道。
八月，艷陽高照，太陽很早就把支行營業(yè)部的前坪曬得滾燙，營業(yè)部大堂經(jīng)理靜靜地站在那里，他是支行第一批從事ETC營銷的人員之一，雖然支行已經(jīng)完成了3000臺，但他仍感覺不到輕松，六個月的ETC營銷讓他練就了一雙 “火眼金睛”，他可以從十幾米外的小車玻璃上看得出，裝沒裝ETC。他總是能夠三言兩語就讓車主意識到，沒有ETC的愛車是不完整的，是殘缺的，接下來他會源源不斷的把如夢初醒的車主送到柜臺。
雖然才來一年，柜員小戴總是能微笑著面對每一位客戶，辦理業(yè)務(wù)時，他熟練的把OBU和記賬卡放在儀器上，還默默的把網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信、汽車卡給客戶簽上，他深知只有這樣營銷的ETC，才會帶著有效客戶特有的香甜。
每當(dāng)遇到儲蓄卡客戶時，小戴總會沖著主管大喊一聲“授權(quán)”，這一聲喊，既是對辛苦工作的發(fā)泄，更是對客戶辦理時間的關(guān)懷。“授權(quán)”業(yè)務(wù)，這是銀行里一項古老而又神秘的工作，這是會計條線主管們才有的特權(quán)。查看證照、端詳憑證，核對萬無一失后，主管伸出食指，輕輕一按，授權(quán)完成，存打機(jī)滋滋的叫聲提醒著人們又一臺ETC簽約成功了。
在營業(yè)部忙碌的同時，一直向北，幾十公里外的南江鎮(zhèn)，幾乎是同樣的情形。李主任正帶領(lǐng)他的天岳團(tuán)隊搶占農(nóng)村ETC市場。南江鎮(zhèn)，平江的富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)，眾多的人口和通平高速的經(jīng)過讓這里的ETC資源并不亞于縣城，李主任早就放眼這里了，今天移動設(shè)備的到來讓他的想法成真了。
按稍早的安排，他們開始貼海報、搭涼棚、裝機(jī)具，鄉(xiāng)民們則用疑惑而又好奇的眼神打量著這支神秘的隊伍。很快，柜員小楊就用她特有的南江方言打消了鄉(xiāng)民們的疑慮，走高速不停車，打95折還免費上門辦理！！建行豐厚的饋贈讓人無法拒絕，鄉(xiāng)民們靜靜地在柜員小李面前排成一排，等待著自己愛車與OBU的結(jié)合。而移動3G網(wǎng)的不穩(wěn)定則是柜員小李要面對的一個大敵，在這時，節(jié)奏的把握是最重要的，快了，網(wǎng)絡(luò)沒跟上，可能就會斷線，同時又要讓客戶有如沐清風(fēng)的快意，能把握這種火候的，也只有13年工作經(jīng)驗的小李才能做得滴水不漏，在喧囂的簽約現(xiàn)場，她甚至能根據(jù)存打機(jī)那低沉的吱吱聲來判斷簽約的成功與否。這一天，在38度高溫的室外，天岳團(tuán)隊成功營銷了41臺，創(chuàng)下了網(wǎng)點單日最高記錄。
不同網(wǎng)點的建行人，運用各自智慧，適度、巧妙的利用各自資源，來營銷質(zhì)樸有效的ETC客戶。能把對建行的眷戀和對營銷的熱忱，如此密切系于一心的唯有岳陽建行人。
