不知不覺(jué)來(lái)到臨武支行已經(jīng)有大半個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)閯倓側(cè)胄校孕枰獙W(xué)習(xí)和糾正的東西很多，幾乎一整天都沒(méi)有時(shí)間與外界聯(lián)系，男朋友笑我說(shuō)把自己“賣”給了建行。
開(kāi)始白天跟著師傅學(xué)，晚上回去自己練習(xí)點(diǎn)鈔、敲鍵盤、打算盤，回顧白天學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，有不懂的就用筆記上，第二天再問(wèn)，在這樣反復(fù)五天之后，我開(kāi)始了自己的臨柜生活。
相比于剛畢業(yè)那會(huì)兒的清閑，我更加喜歡這份充實(shí)。
師傅篇
一入行，網(wǎng)點(diǎn)主任就指定了我們網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星---夏瑩帶我學(xué)習(xí)，短短幾天的學(xué)習(xí)，師傅教會(huì)我最深刻的三件事。第一就是服務(wù)禮儀，萬(wàn)事“請(qǐng)”字開(kāi)頭，客戶聽(tīng)著感覺(jué)舒服，服務(wù)一定要用心到位，不能流于形式；第二就是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)因?yàn)槟闶切聛?lái)的而給你過(guò)多的耐心，你現(xiàn)在的努力也是為了更好地保護(hù)自己，所以業(yè)務(wù)一定要盡快上手；第三是專業(yè)性，柜員是最容易出差錯(cuò)的崗位，千萬(wàn)不要把自己在生活中的情緒帶到工作中，要專業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)篇
入行后的第一個(gè)周一，早訓(xùn)時(shí)見(jiàn)識(shí)了我們的網(wǎng)點(diǎn)主任彭艷玲，感受最深的就是她的說(shuō)話做事的干脆利落，她對(duì)我們寄予了厚望，告訴我們基本功要練，不能示弱；交易代碼要?dú)w納，不要死記硬背；銀行工作是高壓，但是當(dāng)你征服它時(shí)，那也是一種莫大的歡喜。榜樣的力量真的是無(wú)窮的，與這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事在一起工作，自己也會(huì)在無(wú)形中得到提升。
客戶篇
7月30日中午當(dāng)班的時(shí)候，有位中年男士帶著家人來(lái)辦業(yè)務(wù)，直接丟了張卡進(jìn)來(lái)，開(kāi)口就說(shuō)要取95000塊錢現(xiàn)金，我一開(kāi)始就問(wèn)客戶有沒(méi)有預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約就取不了，客戶好氣的說(shuō)：我自己的錢，為什么還不能��？我馬上詢問(wèn)客戶要這么多現(xiàn)金做什么，可不可以轉(zhuǎn)賬，客戶想了下主動(dòng)說(shuō)可不可以轉(zhuǎn)成定期，我頓時(shí)竊喜立馬說(shuō)當(dāng)然可以，并把不同存期的到期利息一一告知客戶，客戶聽(tīng)了很開(kāi)心，直接給存了一筆10萬(wàn)的5年定期，同時(shí)還順勢(shì)營(yíng)銷了一張信用卡，頓時(shí)覺(jué)得只要開(kāi)口就有希望，幸虧當(dāng)時(shí)沒(méi)有傻傻的給客戶取現(xiàn)金，弄不好直接出門就存到對(duì)面的農(nóng)行了。所以對(duì)待客戶，聆聽(tīng)、堅(jiān)持和用心是必不可少的。
既然自己已經(jīng)正式上崗，就已經(jīng)不再是大學(xué)生了，很幸運(yùn)來(lái)到建行這個(gè)平臺(tái)，如果建行能夠包容和接納我，我很樂(lè)意把自己“賣”給建行，并將一直保持這份熱情對(duì)待接下來(lái)每一天的工作。
