優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是銀行的克敵致勝的法寶

    參加了建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識的培訓(xùn)之后，我感觸很深。銀行是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是銀行吸引客戶、留住客戶、發(fā)展客戶克敵制勝的法寶。當(dāng)今建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會上有口皆碑，但是我認(rèn)為作為建設(shè)銀行的一名新員工，務(wù)必保持“居安思危”的清醒頭腦，務(wù)必看到隨著四大國有銀行逐步完全市場化，將來服務(wù)的壓力只會越來越大。作為一名新員工不能站在前輩的功績上沾沾自喜。我們需要用前輩們功績來激勵自己努力，來彌補自身不足，必需做到以下幾點：
 
    一要虛心學(xué)習(xí)，接受再教育。雖然我們這一群新員工的學(xué)歷不錯，有著不少研究生，可是這并不值得驕傲。以前的學(xué)歷僅僅代表了自己不弱的學(xué)習(xí)能力，而我們現(xiàn)在需要虛心向老前輩們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，吸取工作經(jīng)驗，使自己能早日成為一名合格的員工，使自己在將來的道路上少走彎路。
 
    二要擺正心態(tài)，熱情做服務(wù)�，F(xiàn)在，我們的身份不再是大學(xué)里的學(xué)生，也不再是家里的兒子女兒，而是建設(shè)銀行一名普普通通的新員工。我們需要迅速的擺正自己的心態(tài)，絕對不能在將來的工作中和客戶領(lǐng)導(dǎo)同事耍小性子。這種事情不僅僅會讓自己有失風(fēng)度，更是給建行抹黑。
 
    三要刻苦鉆研，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。銀行需要發(fā)展，員工需要進(jìn)取。我們不能原地踏步，在風(fēng)云變幻的現(xiàn)代社會里，一點點松懈都會使自己陷入劣勢。我們不能僅僅滿足于每天的培訓(xùn)課程，下課之后我們還要學(xué)會反思學(xué)會總結(jié)。要認(rèn)真的去專研每天所學(xué)到的新知識，要積極領(lǐng)悟每天所吸取的新經(jīng)驗。
 
    歷史將接力棒交到我們這一代手上，我們務(wù)必對社會負(fù)責(zé)，對建行負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)。在建設(shè)銀行這個非常優(yōu)秀的大家庭里，揮灑我們的青春，體現(xiàn)我們的價值，展示我們的精彩,為建行未來書寫一份榮光！
     
    今天我們以前輩為榮！明天要讓后輩以我輩為榮！