新行員禮儀培訓心得

    禮儀能體現出一個企業(yè)的文化素養(yǎng)，還能表現出一個企業(yè)的精神風貌，更是幫助企業(yè)對市場產生影響力的最有效的資源。隨著產品同質化的現象越演越烈，銀行的競爭已經不僅僅是產品的競爭，硬件的競爭，更是服務的競爭、是形象的競爭。2014年7月6日，肖丹老師給我們上了一天的禮儀課程，通過肖老師生動講解與示范，我收獲良多，我認為做為一名建行人，在禮儀上應該：

    立于敬。禮儀的核心就是對他人的尊敬，如果對人不尊敬，那么所表現出來的禮節(jié)再好，也只會讓人感覺到不適與難受。冰冷的微笑如同一朵艷麗的假花，并不會給人帶來真實的美好。我們要記住:敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之。真正的禮儀并不在于禮節(jié)的繁簡，而是一顆尊重他人的心。

    顯于禮。身為一名建行人，我們要知曉一般的行為利益和職業(yè)禮儀，并用專業(yè)且恰當的禮節(jié)使客戶：能在建行感受到自己被尊重；能直觀的看到建行比其他銀行更加優(yōu)秀。必須記住我們在客戶面前的形象和禮儀直接代表了建行的形象。

    諛于言。說道對他人的贊揚，或許有人感到難為情，又或許覺得這有溜須拍馬之嫌。但是，一句真心的贊美最能拉近人們之間的距離。人們都渴望被認同，而一句真心的贊美，花費成本為零，那么我們又為什么要吝嗇對他人贊美？
   
    禮儀的課程雖然僅僅學習了一天，卻讓我受益匪淺。我不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象還要培養(yǎng)自身的人際交往技巧和能力，成為具有高雅的氣質、得體的舉止、嫻熟的人際交流技能的優(yōu)秀人才。