三尺柜臺責任大，細心謹慎不出錯

    在這個高速發(fā)展、競爭激烈的經(jīng)濟時代，越來越多的人認為金融行業(yè)的工作體面穩(wěn)定又輕松，特別是柜員的工作，每天坐在子彈也打不穿的窗口里，只要動動手指頭就可以像變法術一樣把客戶金錢瞬間轉(zhuǎn)移，更有人覺得每天數(shù)錢數(shù)到手抽筋是一種幸福。曾經(jīng)我也覺得柜員的工作比較輕松，畢竟不需要經(jīng)受風吹日曬，但經(jīng)過今天的柜面一日業(yè)務流程才發(fā)現(xiàn)柜臺人員的熟練和高效背后都付出了很多的努力，承受了較大的壓力。

    柜臺是一個銀行的門面，是客戶評判銀行服務優(yōu)劣的重要體驗方面。柜員每天與形形色色的客戶打交道，為他們辦理各種業(yè)務，別看辦理一個業(yè)務僅僅需要二三分鐘，但“臺上一分鐘，臺下十年功”，柜員的專業(yè)程度較強，工作要求比較高，必須要細心謹慎，仔細核查客戶身份，熟記交易代碼，熟練業(yè)務操作流程，保管好各類憑證和印章，“章在人在”似乎已成為了柜面人員的一種宣言，他們的身上背負著的是對客戶對單位對自己的重大責任。

    “多了錢一定是客戶的，少了錢一定是出了差錯”，作為新行員的我們必須把這句話當作辦理業(yè)務所遵循的原則，除了辨認客戶證件真?zhèn)�，鈔票真?zhèn)危瑧{證真?zhèn)�，印章真�(zhèn)蔚扔傻谌�方所帶來的影響，我們首先要提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在交易代碼、操作流程、會計核算方面要熟練于心，細心謹慎，杜絕差錯，切忌手忙腳亂，粗心大意。另外，面對著堆積如山的現(xiàn)金，我們不要懷疑“莫伸手，伸手必被捉”的真實性，一定要收好自己的心，錢代表的都只是再普通不過的數(shù)字，我們所要做的就是把這些加減法做對，讓客戶滿意，成為讓客戶放心信賴的專業(yè)人員。