新行員如何避免柜面操作差錯

    作為一名新行員，我對即將到來的工作有幾點自己的感想：
   
    剛走出校園的我們，既缺乏工作經(jīng)驗也不熟悉業(yè)務(wù)知識，但是我們首先可以擺正自己的態(tài)度，因為態(tài)度決定一切，前臺業(yè)務(wù)不同于我們豐富多彩的校園生活，它是單一、重復(fù)、繁瑣的，但是差錯很容在這種重復(fù)，單一的程序中產(chǎn)生。前臺是我行穩(wěn)定發(fā)展的窗口和平臺，我們在銀行的最前線工作，我們的工作態(tài)度直接影響著我們的工作效率和我行利益。俗話說：“一樣米養(yǎng)百樣人。”今后我們在前臺工作，接觸的客戶性格迥異，但是只要我們用心去看、用心去想，就能感受到不同的人性。如果覺得遇到挑剔的客戶時，我們首先應(yīng)該想想是不是自己不對或者做得不夠好，若真做錯的時候，要第一時間去解決問題，我們也能從中提升自我。若不是自身問題，我們也應(yīng)該有平和的心態(tài)，努力去化解問題，前臺一天的業(yè)務(wù)量很大，積極樂觀的心態(tài)不僅能夠提高辦事效率，也可以減少差錯。其次，我們應(yīng)該有好的工作方法，前臺一筆業(yè)務(wù)前后不過幾分鐘，而差錯就可能發(fā)生在這短短的時間內(nèi)，而好的工作習(xí)慣能夠避免許多錯誤的發(fā)生。這些好的工作習(xí)慣包括合理有序的放置和使用物品、建立連貫流暢的操作方法、專心細(xì)致不受外界干擾、反復(fù)確認(rèn)金額、先收款后記賬和先記賬后付款以及合理的生活作息時間等，在工作中我們能做好這些就能避免許多失誤和麻煩。第三，要團(tuán)結(jié)協(xié)作。前臺的業(yè)務(wù)都是在相互監(jiān)督和關(guān)聯(lián)下完成的，團(tuán)結(jié)協(xié)作可以避免和減少許多差錯，對于差錯問題，我們可以虛心請教，找出解決問題的辦法。最后，我們要堅守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。只有愛這個崗位，我們才會用心去做。
   
    千里之行始于足下，作為新行員的我們，只有扎實地走好我們腳下的每一步，我們才有可能在我們夢想的道路上走得更遠(yuǎn)。