嘿，丫頭，歡迎你們加入到我們建行這個大家庭，我和你相處的日子不長，能教給你的也只是簡單的一些基本業(yè)務(wù)操作，其他更多的是靠自己慢慢去摸索、慢慢去學(xué)習(xí)。
你可能也快獨(dú)立上柜了，在柜臺上我覺得應(yīng)該堅持著微笑去服務(wù)，當(dāng)然這一點(diǎn)目前是我所欠缺的。微笑不僅只是讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)升級，更多地是讓自己保持一顆愉悅的心。柜臺上，一句簡單的話可能一天要重復(fù)說上幾十遍，一個簡單的交易碼也可能要重復(fù)地敲上幾十遍，簡單的事重復(fù)做，枯燥的心多少開始打鼓煩悶，保持微笑不僅是提醒自己的工作職責(zé)，這也可能放松一下我們自己的心，任憑風(fēng)雨，一笑而過嘛。我們面對新的事物難免會有很多不懂的地方，會出錯，所以我們不要擔(dān)心自己出錯，不要畏懼出錯。即使出了錯，我們更多地該坦然去面對自己的錯，尋找錯的根源，而不是逃避。錯，它能讓我們知道自己的疏忽之處，明白自己最容易出錯的環(huán)節(jié)，從另外一個方面更清楚地了解自己。
我們有時需要質(zhì)疑精神，老師教的有些是可能來自于經(jīng)驗(yàn)之談，這也就意味著很多時候我們從老師那學(xué)到的也并不一定100%的正確，我們需要懷疑精神，有偉人不曾也說過“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”嘛。我們可以從書本上尋找準(zhǔn)確地答案，也可以通過自己的實(shí)際操作去檢驗(yàn)、尋找真理。雖然老師說的不一定正確，但是我們要記住老師說不能做的那絕對不是能做的，因?yàn)槟强墒遣荒茏月芍藫Q來血的教訓(xùn)，這也是建行明文的禁令。
工作上，生活中，有時候我們應(yīng)該堅持自我。堅持自己的夢想，堅持自己的想法，堅持著走自己的路。堅持，有時候像是一根救命繩，能在迷茫的時候給自己一個方向，一個理由。“你擁有什么？你想要什么？你將如何去獲得？”這是我剛?cè)胄袝r一位行長給我們的三個問題。我時常拿這三問題拷問自己，反省自己，這也許是堅持的源泉。丫頭，你在迷茫的時候也可以嘗試拿這三問題問問自己。當(dāng)然，工作之余也得堅持鍛煉，它不僅是健康生活的一部分，也可以是我們工作之余排解不良情緒的一個發(fā)泄口之一。
丫頭，三人行必有我?guī)�，在你的身上我看到了我需要改進(jìn)的地方，如學(xué)習(xí)，你很樂于去學(xué)習(xí)任何東西，并一點(diǎn)就通；如態(tài)度，你對待每個客戶都是耐心溫柔，對于客戶總是有求必應(yīng)；如熱情，你對待每個客戶都洋溢著如火的熱情••••••
丫頭，人生，就像一塊大蛋糕，是好是壞，旁觀者瞧著，是苦是甜，只有自己知曉。對于這塊大蛋糕的布置——想要如何打造好自己就必須先問問自己心底的那副藍(lán)圖。（火車站）
