行走在人生的大道上我們會(huì)留下許許多多的腳印，有的人急于求成、弄虛作假，錯(cuò)過(guò)路上的風(fēng)景。而有的人踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的走好自己的每一步，會(huì)發(fā)現(xiàn)路邊的風(fēng)景亦是美好的。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不要想著遠(yuǎn)在下面的巖石，而是要著眼與最初的一小步。走了這一小步再走下一步，直到抵達(dá)我所要的地方。”銀行工作亦是如此。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)留下一個(gè)踏實(shí)的腳印是多么的重要。銀行是一個(gè)不容許出錯(cuò)的地方，因?yàn)殄e(cuò)一點(diǎn)就會(huì)給自己，給他人，給銀行帶來(lái)不必要的麻煩。不管是哪一批次的新行員，都必須從柜員做起，從一線做起。因此我們必須學(xué)好柜面業(yè)務(wù)，為以后從事柜面工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們都知道從事柜面工作是一件很辛苦的事，每天面對(duì)形形色色的人群，處理各式各樣的問(wèn)題，甚至還會(huì)遇到客戶的刁難。如果對(duì)工作產(chǎn)生了畏難情緒，甚至覺(jué)得這個(gè)是件痛苦的事，這項(xiàng)工作就無(wú)法展開，只有做到對(duì)柜面知識(shí)的全面了解，熟練掌握操作技能并且對(duì)業(yè)務(wù)處理高準(zhǔn)確效，才能做到自信的面對(duì)客戶，并且要不斷自我提升，不能停滯不前，要不斷提高自己的服務(wù)技能。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，點(diǎn)鈔是我們需要熟練掌握的一項(xiàng)基本技能，當(dāng)你在幫客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)，點(diǎn)鈔點(diǎn)得速度不快，客戶也會(huì)認(rèn)為你是不專業(yè)的。因此，要把自己的功夫練好練精。
當(dāng)你走好了這一步，再走下一步，你才能走得更遠(yuǎn)。基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵所在，在你看到遠(yuǎn)處充滿無(wú)限美好的景色時(shí)，不要著急，踩穩(wěn)眼前這一腳，最終你會(huì)到達(dá)你所看到的地方。
