近期央視曝光，某大型國(guó)有商業(yè)銀行疑似與移民中介造假洗錢(qián)的視頻，視頻中銀行客戶(hù)經(jīng)理在面對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，竟然說(shuō)出“我們不管您的錢(qián)從哪來(lái),怎么來(lái)的,都可以幫您弄出去”、 “別管您的錢(qián)有多黑,多見(jiàn)不得光,銀行都有辦法給你洗白,并且安全的弄到國(guó)外”等話(huà)，將外匯管理制度拋之腦后，導(dǎo)致其形同虛設(shè)。如屬實(shí)，這種公然造假洗黑錢(qián)的行為，不僅導(dǎo)致了資金外流，也嚴(yán)重破壞了國(guó)家金融管理秩序。
日常工作中，無(wú)論是客戶(hù)經(jīng)理，還是柜面人員，甚至是每個(gè)銀行從業(yè)人員，都必須遵守規(guī)章制度、法律法規(guī)。而作為一名新員工，首先接觸的是柜面業(yè)務(wù)。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做到以章為本，做一名合格的柜面人員。
（一）不斷學(xué)習(xí)柜面規(guī)章制度，熟悉風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)
金融業(yè)務(wù)隨著時(shí)代不斷發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)作為面向客戶(hù)的最前沿，也發(fā)生著較大的變化，各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生，柜面的規(guī)章制度也與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)著當(dāng)前柜面業(yè)務(wù)的發(fā)展，當(dāng)柜面規(guī)章制度在不斷發(fā)展時(shí)，就要求柜面人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻了解理解新的規(guī)章制度。而其中，對(duì)于柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)更是要熟悉，熟悉其如何發(fā)生，觸發(fā)的行為，觸發(fā)的后果，要先知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
（二）嚴(yán)格按照柜面規(guī)章制度，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)
柜面業(yè)務(wù)繁多，每天的業(yè)務(wù)壓力也大，但是，這不能成為柜面人員放松警惕的理由。一時(shí)的疏忽將會(huì)帶來(lái)巨大的負(fù)面效應(yīng)，因此，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，抓流程，從客戶(hù)的身份信息的核對(duì)開(kāi)始，到使用代碼的渠道應(yīng)用，再到現(xiàn)金的存取，甚至是溫馨提示，都應(yīng)該要錙銖必較。
（三）勤于思考柜面規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)
任何工作崗位都不需要辦事的機(jī)器，我們要勤于思考，善于思考，體會(huì)規(guī)章制度中的含義，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生點(diǎn)，積極思考如何應(yīng)對(duì)的方案，提出自己的建議。這不僅是自我保護(hù)的有效方式，同時(shí)，也能幫助機(jī)構(gòu)防范于未然，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中取得主動(dòng)地位，控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
沒(méi)有不辛苦的工作，也沒(méi)有不快樂(lè)的工作，只有能在工作中找到快樂(lè)源泉的人才是真真擁有人生的人。柜面工作的辛苦，并不可怕，如果以章為本，做到不斷學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，多思考，控制風(fēng)險(xiǎn)，同樣也能在辛苦的工作中擁有到零差錯(cuò)的幸福感。
