一日工作 全力以赴

    從我實習(xí)以來，才知道銀行網(wǎng)點工作時段絕對不是“朝九晚五”。我們真正的一天，始于嚴(yán)格的工作總結(jié)和設(shè)備準(zhǔn)備，終于沒有絲毫差錯的盤點對賬和安全檢查。所以一名柜員每日的工作量往前或往后延長一兩個小時甚至更長，為了這份責(zé)任，都是件很正常的事。

    通過今天的培訓(xùn)，我更加細(xì)致的了解到了柜員一日工作流程。營業(yè)前，柜員需至少提前30分鐘到崗，按照嚴(yán)格的要求整理營業(yè)場所，參加或主持晨會，按規(guī)定辦理尾箱交接，完成簽到，調(diào)撥和準(zhǔn)備現(xiàn)金和各種單證等，這些工作在迎接第一個客戶前都要準(zhǔn)備就緒。我眼里看到的這些準(zhǔn)備工作，一直都是迅速有序，從不曾見手忙腳亂應(yīng)付不來的情況。

    一旦營業(yè)開始，就要以飽滿的精神狀態(tài)對待客戶，對外保持微笑，禮貌用語，認(rèn)真介紹建行產(chǎn)品，對內(nèi)始終按章規(guī)范操作，按規(guī)實時進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑、調(diào)撥。我們在課中學(xué)會了幾個常用的交易代碼，但僅僅只是一千多個代碼中的冰山一角，我想一名真正合格的柜員是能夠應(yīng)付任何特殊業(yè)務(wù)的，因此在以后的學(xué)習(xí)中要抓住每一個細(xì)節(jié)。營業(yè)時的日間規(guī)范中，明確規(guī)定了結(jié)算原則、業(yè)務(wù)順序、審核授權(quán)規(guī)定、數(shù)據(jù)錄入一致性等，甚至到確認(rèn)運鈔車、人的確認(rèn)，也不能有一時疏忽。

    通過營業(yè)后一系列的結(jié)賬、扎帳、日結(jié)簽退，安全檢查和憑證交接等工作后，一天的柜面工作才算結(jié)束，接下來等待著的，就是又一天的工作開始。有人認(rèn)為，這是日復(fù)一日的重復(fù)工作，辛苦又沒有意義，但是我認(rèn)為，一天一天能夠用心和努力的工作，久而久之，能夠積累潛在的能力，某一天發(fā)現(xiàn)自己突然對突發(fā)事件變得得心應(yīng)手，那絕對不是一蹴而就的。