細節(jié)美化服務(wù)

    小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。“以管窺豹，可見一斑”。我們往往可以從生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，從而感悟到一個人的內(nèi)在精神。

    作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。我們應(yīng)該塑造出一個能夠讓客戶感到可靠放心的職業(yè)形象。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，必須雙手接遞，千萬不要單手或拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，必須音量適當，不可以高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，也應(yīng)該熱情相待。

    我們戰(zhàn)斗在一線的員工，更要加強細節(jié)觀念。將細節(jié)決定成敗的理念引入實際工作中。從細節(jié)入手，在細節(jié)中挖掘潛力，以認真的態(tài)度做好工作中的每一件小事，只有這樣，才能在每一個平凡的崗位上發(fā)揮最大的作用，只有這樣，才能為我們社會創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。