優(yōu)質(zhì)服務(wù) 貴在持之以恒

    銀行作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意度。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止有關(guān)，與銀行員工的服務(wù)技能有關(guān)，更與禮儀休養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。

    為了提高建行湖南懷化天星路支行的服務(wù)有服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我有幸去銀建支行學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，原來在不時(shí)的工作中有很多地方做得不到位，禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈。

    在今后的工作中，我將不斷培強(qiáng)自身的道德休養(yǎng)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌結(jié)合起來，有效的提升客戶滿意度。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知銀行形象。