7月1日至6日，身為老員工的我有幸參加了金星支行組織的優(yōu)秀基層員工常州培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為我們員工提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流平臺，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式新穎。培訓(xùn)注重對員工的團(tuán)隊(duì)精神、人格塑造、自我管理等能力素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工對客戶心理學(xué)、服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻等營銷技巧的訓(xùn)練，學(xué)員們在課程中進(jìn)行了成功營銷案例的分享和交流，充分調(diào)動了學(xué)員的參與度與積極性，讓我在團(tuán)隊(duì)熔煉中更深刻的認(rèn)識到了建行人強(qiáng)大的凝聚力。六天的時(shí)間里我和年輕伙伴們朝夕相處，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同交流，既增長了知識也收獲了友情，還評上了優(yōu)秀學(xué)員，留下了美好而又溫馨的回憶。常培是我在建行工作的一個(gè)縮影，是一筆永久的財(cái)富。
課堂上，老師們采取講授和互動兩種方式教學(xué)。在講授時(shí)，老師們采用結(jié)合案例的教學(xué)方法，先提出問題，再分析問題，最后解決問題。在老師們的引導(dǎo)下，我們學(xué)到前沿的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在互動教學(xué)中，老師模擬出真實(shí)的工作場景，引導(dǎo)我們將理論應(yīng)用到實(shí)踐中，一方面可以發(fā)現(xiàn)理論與現(xiàn)實(shí)的差距，另一方面也可認(rèn)識到自己的不足之處�；邮浇虒W(xué)充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，教學(xué)充滿了趣味性和主動性，達(dá)到了事半功倍的效果。
通過 “熔煉團(tuán)隊(duì)精神”課的學(xué)習(xí)，讓我懂得什么是真正的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)需要熔煉，需要交流，需要具有影響力。 “高效工作，贏在職場”課中：讓我懂得要高效工作，需要學(xué)會計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理。同樣的工作，心態(tài)不同的人做，結(jié)果完全不同；有勇氣改變可以改變的事情，有胸懷接受不可以改變的事情。“自我管理與自我激勵(lì)”課，告訴我們壓力需要揭開面紗，管理情緒、調(diào)整認(rèn)知和培養(yǎng)習(xí)慣。從“服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻”課中：更是一次思想上的沖擊與心靈的碰撞。
此次培訓(xùn)令我受益匪淺，感觸很深。第一，面對壓力，要及時(shí)有效地調(diào)控情緒，讓自己擁有舒暢的心情；第二，將自己融入到團(tuán)隊(duì)中，正確處理團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益，充分發(fā)揮個(gè)人潛力，與團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共贏；第三，學(xué)與思相結(jié)合，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新或改良，提高工作效率，不斷創(chuàng)新，追求卓越；第四，堅(jiān)持客戶至上的理念，以客戶為中心，為了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶滿意是我們感到最欣慰的事。
六天雖然短暫卻記憶猶新，三天的課程和一天的愛國主義教育之行讓大家從近到遠(yuǎn)，從疏到親，從陌生到熟悉。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要很多個(gè)成員組成，集體的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過個(gè)人主義。每個(gè)崗位都有他的重要性，每個(gè)人也有他在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中必須的位置。很多問題是需要集體的力量來解決的，小溪只能濺起細(xì)碎的浪花，大海才能激發(fā)洶涌的波濤。
這次培訓(xùn)給我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財(cái)富。感謝支行給予我這次接受心靈洗禮的機(jī)會，感謝一直陪在我們身邊的老師、朋友！在今后的工作中，我會把這次常州培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實(shí)中去，在實(shí)踐中磨練自身，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和集體事業(yè)的雙豐收。
