上柜初體驗

    進入建行已跟班學習了一周，錄了指紋后，高主管安排鐘燦姐姐教我開始上柜。初次上柜燦姐在我后面耐心的教我每一筆業(yè)務的操作流程及風險點，頓時新鮮感被打印存取款憑條弄得手忙腳亂所替代；不熟練的捆錢技能面對大額現(xiàn)金時的緊張；對復雜業(yè)務操作代碼的不熟悉，打傳票速度慢的缺陷在臨柜中一一顯現(xiàn)。說實話，我有些焦慮了，盡管主管和同事都說這是一個過程，慢慢來，但我要從下面三方面努力，把這“過程”縮短。

    一是嚴格規(guī)范柜員操作。作為一名新行員，嚴格要求自己日常行為規(guī)范。不急不躁有序地辦好每一筆業(yè)務，堅持一筆一清；臨時離柜，鎖錢、鎖章、鎖憑證、鎖箱、鎖屏；印章自己保管，自己使用；不漏憑證；物品擺放規(guī)范。在行為上堅持使用七加七優(yōu)質(zhì)文明服務用語，用熱情的態(tài)度迎接每一位客戶的光臨。

    二是加強對業(yè)務流程、操作代碼的熟悉。在上班時遇到不熟悉的業(yè)務的辦理，請教師父，然后等空閑時間記錄下來，好記性不如爛筆頭，便于下班后鞏固。將操作代碼進行歸納分類記憶。下班后加強點鈔、捆鈔的練習。

    三是了解自己的產(chǎn)品，更好的營銷。對自己的產(chǎn)品要知其所以然后，更好的為客戶推薦，做到真正的站在客戶角度。同時對自己的產(chǎn)品感到自豪，才更有底氣的向客戶講述其優(yōu)點。

    作為一名柜員后每一天我都以飽滿的熱情投入工作，認真思考，虛心學習，用心總結(jié)。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，相信不久我就能單獨臨柜。