科技是第一生產(chǎn)力，誠(chéng)然，伴隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們的生活也發(fā)生著翻天覆地的巨大變化，尤其是電子信息技術(shù)的發(fā)展，更是使廣大客戶對(duì)于銀行的產(chǎn)品服務(wù)提出了更高的要求，建行作為中國(guó)金融界的翹楚，秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊追隨科技發(fā)展的腳步，不斷探索完善著電子銀行服務(wù)體系，為客戶打造出貼心的金融管家，從而贏得了客戶的青睞與認(rèn)可。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)了建行電子銀行的首次變革，建行網(wǎng)銀應(yīng)運(yùn)而生，它囊括了客戶們的大多數(shù)交易，從此客戶免除了奔波于建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之苦，只需要在家庭電腦上輕點(diǎn)鼠標(biāo)、鍵盤(pán)，即可輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶的查詢、資金的流轉(zhuǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)等等業(yè)務(wù)的辦理，從而使建行的服務(wù)走入了千家萬(wàn)戶。
智能手機(jī)時(shí)代的到來(lái)，則進(jìn)一步拉近了建行與客戶之間的距離，使客戶擁有了全天候、24小時(shí)的建行金融管家，客戶僅僅需要點(diǎn)開(kāi)中國(guó)建設(shè)銀行的手機(jī)客戶端，就能輕松完成轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，使客戶體驗(yàn)到更貼心的服務(wù)，真正做到了“一機(jī)在手，生活無(wú)憂”的便利，從而贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。
而隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)建設(shè)銀行又創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)跨界融合，打造出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站—“善融商務(wù)網(wǎng)上商城”，“亦商亦融，買(mǎi)賣(mài)輕松”的宣傳語(yǔ)正道出了它的精髓，為客戶的消費(fèi)需求提供信貸服務(wù)，分期還款的方式使客戶在消費(fèi)時(shí)緩解了即期支付的資金壓力，真正為客戶排憂解難，貼心的服務(wù)可見(jiàn)一斑。
微信的風(fēng)靡又使建行電子銀行體系添加了一位新成員，微信銀行，它不僅僅實(shí)時(shí)提供給客戶建行的最新服務(wù)活動(dòng)資訊，同時(shí)兼具電子支付的便捷，進(jìn)一步滿足了客戶對(duì)建行服務(wù)的需求。
在建行的電子銀行服務(wù)體系下，需求更多的便是宣傳引導(dǎo)客戶具體如何操作的工作了，因此在建行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，你經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到電子銀行營(yíng)銷隊(duì)員們忙碌的身影，她們時(shí)而細(xì)心的為客戶演示著電子銀行產(chǎn)品的操作流程；時(shí)而不厭其煩的給客戶做著宣傳講解著產(chǎn)品的特征優(yōu)勢(shì)；時(shí)而耐心的回訪客戶，提醒客戶回到網(wǎng)點(diǎn)做好電子產(chǎn)品的二次激活……
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”建行在電子銀行上還有很多工作需要探索完善，但是我相信只要在“以心相交，成其久遠(yuǎn)”的思想指引下，我們必將續(xù)寫(xiě)新的輝煌！
