我參加過很多支行的晨會，形式各種各樣，內(nèi)容多姿多彩，效果卻迥然不同！我這里先帶領(lǐng)大家參加市分行營業(yè)部的晨會，大家一起來感受一下吧。
“營業(yè)部的同伴們，大家早上好!”“好!很好!!非常好!!!”緊張而又充實的一天在網(wǎng)點經(jīng)理嘹亮清脆的問候聲中開始了。
著裝整齊，干凈得體，您是美麗的
發(fā)飾統(tǒng)一，梳理整潔，您是嚴謹?shù)?br />
淡妝上崗，面帶微笑，您是真誠的
舉止大方，談吐有禮，您是優(yōu)雅的
調(diào)整心態(tài)，輕松工作，您是快樂的
這是營業(yè)部每個人都熟記的班前崗前準備，每天的問候語后便是“照鏡子”“整衣冠”環(huán)節(jié)，面對面的同事相互微笑示好，調(diào)整儀表，讓每個員工都能以最好的形象展現(xiàn)給客戶。
表揚鼓勵、服務(wù)“7+7”，案例點評是晨會中正能量火炬的傳遞，也是營業(yè)部全體員工凝聚力的再現(xiàn)，每一個員工每一份付出一個亮點都會得到認可和支持。服務(wù)是銀行永恒的話題，也是最難做到最好的工作，但是，在晨會中一次又一次的服務(wù)心得，一個又一個的服務(wù)案例分析，讓服務(wù)的理念自然而然的溶入到大家的一舉一動。
業(yè)績的公布，工作的總結(jié)和安排又將大家?guī)肓四阕肺亿s的賽馬場，各項業(yè)務(wù)指標所有員工都知曉自己的任務(wù)，進度和差距，就是在你追我趕中不知不覺成就了營業(yè)部這支不服輸?shù)膱F隊。
“每周一課”是營業(yè)部晨會的又一個亮點，每周五7：50-8：50是營業(yè)部雷打不動的學習安排，全體員工都得參加，無特殊事務(wù)任何員工不得請假缺席，郭順英主任除了出差在外每堂課必參加。
“每周一課”的特點有三多，一是學習內(nèi)容多。從業(yè)務(wù)知識到雙基管理，從個人業(yè)務(wù)到對公業(yè)務(wù)，從核算管理到風險內(nèi)控，從服務(wù)禮儀到化妝發(fā)飾，從辦公文秘到設(shè)備安裝等等，太多的內(nèi)容……錯過真是遺憾！二是老師多。不確定老師，有分、支行領(lǐng)導，有業(yè)務(wù)主管和骨干，有外出學習回來的轉(zhuǎn)培訓員工，有對某項業(yè)務(wù)不懂的員工，有自己主動報名的……努力決定成功！三是形式多。上課的形式取消照本宣科，采取員工就平時工作中踫到的疑難問題請老師解答，大家做好筆記；老師提問指定請一名員工回答，然后請另一名員工評分做補充，這個時候經(jīng)常有其他員工踴躍的要求補充……能力體現(xiàn)激情！有時還集體觀看一段臨柜視頻，然后請大家按服務(wù)標準提出意見并討論正確做法……想不做好都難！
這就是營業(yè)部的晨會。通過營業(yè)部的晨會，我個人認為要開好一個晨會需做好這幾個方面的工作。一是態(tài)度要端正。晨會不是為了完成上級行的規(guī)定，也不是做給別人看的！它是我們每天工作的良好開端，在這里、在這時，我們調(diào)整了心態(tài)，抖擻了精神，受到了表揚，領(lǐng)取了任務(wù)，找到了差距，學習了知識……。二是準備要充分。首先要做到三個統(tǒng)一：每天召開時間統(tǒng)一（一旦確定，不能輕易更改）、女員工的發(fā)飾佩帶（包括方向）、男員工的領(lǐng)帶顏色；其次主持人主持的內(nèi)容要精心準備，包括服務(wù)、每個員工各項指標的完成情況、核算和風險控制、業(yè)務(wù)學習內(nèi)容（支行要有統(tǒng)一規(guī)劃，不能學到哪里算哪里）、表揚和批評等。這樣，我們就不會覺得晨會沒有話題。三是注意晨會召開的形式。晨會的形式可以多種多樣，有宣講型、提問型、討論型，有全體站立的，也有圍坐一圈的，可以根據(jù)內(nèi)容不同、表現(xiàn)需要來確定，不拘一格。
