七月份正式入職，不知不覺已過去了兩個多月。經(jīng)過前段時間的學習培訓，特別是近期的上柜操作，我深刻體會到了柜員工作的辛苦與不易，也深切感受到了建行員工工作的敬業(yè)精神。我想把近期的工作經(jīng)驗和感受簡單地總結(jié)為“三心”，并以此勉勵自己把今后的工作做得更好。
一、細心
柜員的工作時刻與風險并存，尤其是高柜柜員，不僅面臨著現(xiàn)金風險，還有憑證風險。每天收班時，第一件事就是盤庫，勾對憑證，全部核對正確后，方可暫抒一口氣，而能讓自己“抒口氣”、控制風險的前提就是保持細心！斯坦尼斯拉夫斯基曾說過：“沒有頑強的細心的勞動，即使是有才華的人，也會變成繡花枕頭似的無用的玩物。”柜臺工作看似簡單，但卻是最需要細心的一項工作，細心地數(shù)清收付現(xiàn)金、細心地核對流水、細心地編號……柜員工作如果粗心，就是自己最大的敵人，也是最嚴重的致命傷！時刻保持細心，我認為是柜員工作成功的首要條件。
二、耐心
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。”柜員工作是銀行各個工作崗位中最基礎(chǔ)的工作，只有經(jīng)歷最基層的鍛煉，你才有資格和經(jīng)驗去“行千里”，這就需要我們時刻保持自己的耐心！柜員工作繁雜而瑣碎，而柜臺是面向客戶的最直接的窗口，也是服務(wù)的最前線。我們不僅要耐心地面對日復(fù)一日的重復(fù)勞動，如耐心地面對點鈔機、復(fù)印機或者電腦系統(tǒng)的故障，更要對形形色色的客戶耐心地保持最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！在自己的職業(yè)規(guī)劃中，我深知若沒有耐心，定會自暴自棄，喪失信心，所以耐心不僅是完成工作任務(wù)的必要條件，也是為自己樹立信心的先導(dǎo)！
三、專心
由于是新上柜，雖然理論知識和模擬操作都學習和訓練過，但是當真正面對繁忙而龐大的現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，還是會對操作有很多的不熟悉，所以就需要自己時刻保持專心的勁頭，專心地點清每筆現(xiàn)金業(yè)務(wù)的現(xiàn)金，專心地整理好每筆業(yè)務(wù)的憑證。“用心專一，一心不二”，生活、工作同樣適用。尤其是柜員工作的專心更是柜員工作成功完成的關(guān)鍵！現(xiàn)階段，我更需要自己保持專心學習的態(tài)度。作為新員工，培訓所學僅僅是所有銀行業(yè)務(wù)中的總體知識，如果要更好的營銷客戶、服務(wù)客戶，就必須通過學習不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶謀利，為自己增值，為網(wǎng)點增效！
正式上柜后就是自己真正的起點。在新的網(wǎng)點，各位前輩們都悉心地教導(dǎo)我，對我工作中的缺點錯誤及時點醒，讓我及早地悟出了要保持“三心”。我想，只要我能懷揣這“三心”，并有堅持到底的決心，我一定能站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)步向前，并能在今后的工作中以更好的姿態(tài)面對各種挑戰(zhàn)！我會繼續(xù)向網(wǎng)點的前輩們虛心學習，并在實際業(yè)務(wù)中勤奮工作，積極思考，不斷積累經(jīng)驗，爭取更好的工作成績。
