從入行培訓(xùn)第一天開(kāi)始建行就給我們灌輸了雙基知識(shí)，讓我們初步接觸了建設(shè)銀行內(nèi)部管控理論和各種規(guī)章制度，包括員工職業(yè)操守、合規(guī)手冊(cè)、行為規(guī)范、“十九條禁令”和“288條”違規(guī)失職行為處理辦法等。這些幫助我們這些新入職員工在第一時(shí)間就樹(shù)立了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和主觀責(zé)任意識(shí)。
培訓(xùn)期間白天由師傅帶領(lǐng)在網(wǎng)點(diǎn)的“一對(duì)一培訓(xùn)”則讓我們可以進(jìn)入柜臺(tái)近距離觀看師傅的柜面操作，并在熟悉一些柜面工作流程后再讓我們有機(jī)會(huì)在師傅的指點(diǎn)下自己上柜操作。這樣的實(shí)踐培訓(xùn)使我們?cè)谝院蟮膶?shí)際工作后也都能夠迅速上手，盡管現(xiàn)在作為一名新員工，我仍然在不斷的犯錯(cuò)誤中度過(guò)，但也確實(shí)減少了一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)。但是每次犯錯(cuò)誤后都要找出原因，爭(zhēng)取不會(huì)再犯；每次遇到新的業(yè)務(wù)，不懂就問(wèn)，再記下筆記總結(jié)和熟悉。
記得主管給我說(shuō)過(guò)的印象最深的一句話，作為銀行基層的柜員，一定要做到“膽大心細(xì)，臉皮要厚”。銀行是金融服務(wù)行業(yè)，這需要我們主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)客戶，并且每天應(yīng)該堅(jiān)持“7+7服務(wù)”要義；同時(shí)銀行也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，每天需要接觸大量現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所以我們必須謹(jǐn)慎心細(xì)，養(yǎng)成合規(guī)好習(xí)慣，盡量規(guī)避現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)；還有做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)則需要臉皮厚，根據(jù)客戶需求適當(dāng)推薦銀行產(chǎn)品。
只有將雙基工作做好，才能使銀行基礎(chǔ)更加牢固，才能有效提高整個(gè)建行內(nèi)部管理系統(tǒng)的水平。在銀行工作事無(wú)巨細(xì)，越小的事情越需要重視，越容易忽視的地方越不能松懈。我們需要在日常的工作中以制度為約束，以約束為前提，嚴(yán)于律己，把合規(guī)操作養(yǎng)成習(xí)慣，做到“人人合規(guī)”，“主動(dòng)合規(guī)”，這樣才能真正的規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)。
