隨著銀行業(yè)的發(fā)展，銀行間的競爭越來越激烈，如何提高自己的競爭力，各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品。作為建行橋南支行的一名個人業(yè)務(wù)顧問，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢？那就是積極開口營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中的一些感受和大家一起分享。
一、扎實的產(chǎn)品知識
首先，我們應(yīng)該對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神
作為一名個人業(yè)務(wù)顧問，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
三、積極的工作心態(tài)
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、建立與健全客戶檔案
有效利用個人數(shù)據(jù)維護系統(tǒng)以及OCRM系統(tǒng),及時跟進客戶信息,確保其真實性、完整性，這不是一朝一夕的事，只有通過團隊的整體連動，才能達到雙盈的效果。在中高端客戶的營銷上，做到“一穩(wěn)、一誠、一準(zhǔn)”原則，即心態(tài)要穩(wěn)、態(tài)度要誠、目標(biāo)要準(zhǔn)。以友情為紐帶、以產(chǎn)品為支點、以雙盈為目標(biāo)，從而實現(xiàn)三方價值最佳化。
營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們的職業(yè)生涯才會更加的美好。
