談到履崗盡職，正如建行湖南懷化市分行胡振華行長從會(huì)風(fēng)看作風(fēng)所提到的要想履好崗盡好職先得清楚自已的崗位職責(zé)是什么？比如我現(xiàn)任崗位職責(zé)中最后一條是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)事務(wù)，這一條往往被大家忽略，其實(shí)我認(rèn)為最能體現(xiàn)履崗能力，最能體現(xiàn)盡職責(zé)任感，正如天沒亮我忽必跳下床寫稿件，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)講了陳冬梅必須為先寫一篇履崗盡職稿子，我本想狡辨有年輕的研究生，有中文系畢業(yè)本科生，干嘛非要我一個(gè)中專生寫呀，領(lǐng)導(dǎo)的四點(diǎn)理由說得----不交卷怎么好意思去見易姐姐呢？靜下心想想怎么做的就怎么寫吧。
善學(xué)。千金易散盡，善學(xué)是財(cái)富。人生最可怕的二件事，工作后不再學(xué)習(xí)，結(jié)婚后不再戀愛。男女各頂半邊天，經(jīng)營好自已的家庭與經(jīng)營好建行事業(yè)同等重要。曾經(jīng)宋宗偉副行長在溆浦行員工大會(huì)上說過人與人之間的不同，在于晚上八點(diǎn)鐘之后你在干什么？？？要想達(dá)到懂三崗、會(huì)二崗、精一崗履崗能力我們要學(xué)的東西太多太多，比如部門配合基層沖刺ETC,如果不去學(xué)不去關(guān)注怎么沖呀？我也曾說過要想達(dá)到胡行長所講的客戶經(jīng)理“四手”（業(yè)務(wù)能手、營銷里手、策劃高手、風(fēng)控老手）要求，必須得學(xué)【心理學(xué)】、【營銷學(xué)】、【人際關(guān)系學(xué)】，果不然省行昨天已下報(bào)考心理學(xué)二級(jí)資格證的通知。比如我們建行銀行業(yè)禮儀比賽勇奪第一，如果從從際關(guān)系學(xué)角度去看這場比賽，這個(gè)振奮人心的第一，體現(xiàn)的不僅僅是臺(tái)上幾分鐘，更能體現(xiàn)的是我們分行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子在市銀監(jiān)局、市人民銀行、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)的“最佳形象”，也體現(xiàn)了建行全體員工在廣大市民心中“一流服務(wù)”。
善待。誠為先，和為貴，善為本。人生不要錯(cuò)過三件事，對(duì)父母盡孝，對(duì)兒女盡愛，對(duì)工作盡責(zé)。一個(gè)人如果不能對(duì)生自已養(yǎng)自已的父母盡孝，說什么善待同事、朋友、客戶至少我認(rèn)為不夠真誠。何為以心相交成其久遠(yuǎn)？？？真誠對(duì)待走進(jìn)建行的每一個(gè)客戶吧，不可能時(shí)刻微笑，但我非常贊成老胡說的把客戶當(dāng)自已，樹立服務(wù)零距離，交情等距離，交往有距離，生活遠(yuǎn)距離的服務(wù)意識(shí)。打造建行服務(wù)品牌。善待身邊的每一個(gè)親人和朋友吧，特別是自已的兒女，兒女會(huì)讓你對(duì)工作充滿干勁。
善干。胡行長再次提出深化“轉(zhuǎn)作風(fēng)，解難題，抓關(guān)鍵、見實(shí)效”，其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)提高執(zhí)行力盡職盡責(zé)問題。要想提高執(zhí)行力，1、要提升可持續(xù)發(fā)展能力，要對(duì)政策、市場、客戶和同業(yè)的研究和反應(yīng)能力。加大對(duì)信息的收集、整理、反應(yīng)和利用的能力。2、要敢于擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，完成作風(fēng)轉(zhuǎn)變。把主要精力放在對(duì)政策制度的學(xué)習(xí)、對(duì)市場變化的調(diào)研、對(duì)客戶信息的采集、對(duì)客戶需求的解決上。3、要開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。用腦做和用手做效果是完全不同的，我們要善于總結(jié)工作結(jié)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路。3、要把工作落實(shí)到位。對(duì)布置的工作端正認(rèn)識(shí)，及時(shí)落實(shí)，不拖拉延誤，不敷衍塞責(zé)，思想認(rèn)識(shí)快半拍，執(zhí)行落實(shí)快一步，形成整體合力，體現(xiàn)見證實(shí)效。
工作不在位，有責(zé)則高。只要我們在平凡的工作崗位中，增強(qiáng)工作責(zé)任心，沒有做不好的事。（房金部）
