“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,意思是無論你做多大的事,都必須把基礎(chǔ)打牢。銀行業(yè)務(wù)也是如此。當我們每一筆存取款業(yè)務(wù),我們的每一個電子產(chǎn)品,我們的每一筆貸款等各項工作,都按規(guī)操作,將每一筆業(yè)務(wù)做到真實、合法、合規(guī),才能使我行各項業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。作為一名前臺柜員,如何作好“雙基”,如何才能落實到位,是需要我們在實際工作中不斷思考和實踐的。
嚴格按照規(guī)章制度和操作流程,養(yǎng)成良好的工作習慣。俗話說:“細節(jié)決定成敗”,只要在辦理業(yè)務(wù)的每一個細節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做,并且形成一種良好的習慣,發(fā)生差錯的概率就會大大降低,而且憑證的差錯也可以在第一時間里得到最佳解決。每天日終軋帳后,柜員都必須認真勾對流水,在勾對流水的同時,可以對憑證進行二次的審核,大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳是否授權(quán)簽字,有無登記身份證號碼,代理是否留存身份證復印件,開戶、掛失有無身份核查等等。歸根結(jié)底,只要我們有了責任心、耐心和細心就可以在日復一日、周而復始的單調(diào)工作中,保持清醒的頭腦。 不斷加強學習,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有不斷加強學習才能做到,F(xiàn)在建行的業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展,很多業(yè)務(wù)在不斷更新和變化,如果不加強業(yè)務(wù)學習,就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此,在平時工作中,大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示,認真學習和掌握文件的精神,以便在今后的工作中遇到類似問題時能夠妥善解決。(苗圃支行)
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