履行職責(zé) 確�？蛻糍Y金安全

    七月某日中午，我正在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，突然自助銀行傳來一陣嘈雜聲，隨后我網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理帶領(lǐng)一位六旬老奶奶前來我柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，并要我協(xié)助一起阻止這位老奶奶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。經(jīng)了解這位老奶奶在家在京東網(wǎng)站上買東西，網(wǎng)上付款不成功后自己查詢了一個(gè)網(wǎng)頁上的電話，電話那頭的人員一直和這位老奶奶溝通讓她在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬給他。老奶奶年事已高，對(duì)于自助柜員機(jī)不太會(huì)使用，故喊來我網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理幫忙操作，我網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理前去協(xié)助時(shí)發(fā)現(xiàn)該老奶奶并不認(rèn)識(shí)收款方且執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬，為了阻止這名老奶奶故將其帶至我柜臺(tái)一起進(jìn)行勸導(dǎo)。在柜臺(tái)前我們一直和該名老奶奶做工作，網(wǎng)上購物一般都有第三方支付，是不會(huì)讓買方直接付款給買方的。對(duì)于那個(gè)網(wǎng)站上的聯(lián)系方式我們也深表懷疑，是否老奶奶進(jìn)入了一個(gè)釣魚網(wǎng)站，對(duì)于老人家網(wǎng)上購物我們建議她可以貨到付款。并且在勸導(dǎo)的過程中，那個(gè)所謂的“收款方”一直撥打該名老奶奶的電話，這讓老奶奶也開始覺得不太對(duì)勁了。經(jīng)過一番勸導(dǎo)，該名老奶奶終于意識(shí)到這是一場徹頭徹尾的騙局。

    近年來，電信詐騙呈愈演愈烈的趨勢。銀行作為堵截電信詐騙的重要關(guān)口，促使工作人員不斷學(xué)習(xí)和積累反詐騙的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為保護(hù)客戶資金安全守好最后一道防線。我們要提醒客戶不要輕信陌生電話和短信，不要輕易上當(dāng)，在匯款時(shí)要核實(shí)對(duì)方的身份，若遇到不能確認(rèn)或懷疑時(shí)可以持電話或短信前來附近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢，與銀行人員進(jìn)行及時(shí)溝通。銀行人員應(yīng)盡職責(zé)幫助客戶，確�？蛻糍Y金安全。